Teamleader Talk

Relatiemanagement is de sleutel tot betere klantenrelaties en daarmee een sterkere concurrentiepositie. Wat is relatiemanagement en hoe pas je het toe in de praktijk? Een korte introductie tot strategisch relatiemanagement, met enkele relatiemanagement voorbeelden uit de praktijk.

Vraag: hoeveel van je marketingbudget besteed je aan klantloyaliteit en wat gaat er naar het aantrekken van nieuwe klanten? Veel bedrijven richten hun aandacht vooral op het tweede, terwijl trouwe klanten heel vaak voor het grootste deel van de omzet zorgen. Wie meer wil verkopen, doet er daarom goed aan zijn klantloyaliteit te verhogen. Wat is klantloyaliteit precies? En hoe kan je de klantloyaliteit meten? Een korte introductie in de kunst van klantenbinding.

Intro/ Het concept customer intimacy werd voor het eerst geïntroduceerd in de jaren 90 en is intussen een begrip onder marketeers. Het idee achter een customer intimacy strategie is nochtans ouder dan de straat: de klant is koning. Wat is customer intimacy? En hoe vertaal je die mooie theorie naar de dagelijkse praktijk van je business?

Investeer je in inbound marketing, dan zal je je op een bepaald moment ook moeten toeleggen op lead management. Een uitgebreide database van contacten is immers pas waardevol als je die leads weet om te zetten naar klanten. Zo leid je consumenten succesvol doorheen de sales funnel.

Welke voordelen biedt een CRM-systeem? En hoe nuttig is het om te investeren in software die je helpt je klantenrelaties te beheren? Legitieme vragen, die we hier zo helder mogelijk proberen te beantwoorden.

Marketeers zien lead nurturing als een manier om meer te verkopen, meer trouwe klanten te creëren en de concurrentiepositie van een bedrijf te versterken. Heeft leads nurturing echt zo veel voordelen of neemt het vooral veel tijd in beslag? Hoe nurture je leads op een effectieve manier? En lead generation vs lead nurturing: wat is precies het verschil? Enkele marketinginzichten en -tips die je business vooruit helpen.

Groeit je bedrijf? Dan is je klantenservice verbeteren dé manier om je sterke concurrentiepositie te blijven garanderen. Klinkt eenvoudig, maar de praktijk is vaak net iets complexer. Naarmate je klantenbestand groeit, wordt het immers een stuk moeilijker om al die klanten een snelle, efficiënte en persoonlijke service te blijven bieden. Enkele tips om de customer journey in goede banen te leiden.

CRM marketing is een strategie om klanten aan je te binden en meer te verkopen door ze op een persoonlijke, individuele manier te benaderen. Uitstekend contactbeheer vormt de basis, of het nu gaat om CRM e-mail marketing, CRM digital marketing of je algemene CRM marketingstrategie. Want hoe beter je als bedrijf je klanten kent, hoe beter je ze kan bedienen.

Je CRM-strategie bepaalt hoe je bedrijf met klanten en andere contacten wil omgaan, zowel op het vlak van service en verkoop, als met de marketing die je voert. Pak je het goed aan, dan zorg je voor tevreden, loyale klanten en zal je uiteindelijk meer verkopen. Op zoek naar een voorbeeld van een CRM-strategie? Zo begin je eraan.

Als 80% van je omzet uit de top 20% van je klantenbestand komt, dan moeten we je niet uitleggen hoe belangrijk relatiebeheer is. Schakel CRM-software in!

Als 80% van je omzet uit de top 20% van je klantenbestand komt, dan moeten we je niet uitleggen hoe belangrijk relatiebeheer is. Schakel CRM-software in!

In deze infographic laten we je zien hoe je met behulp van Teamleader-software een lead om kunt zetten in een klant.