
CRM vs. ERP
Beide vaktermen zijn afkortingen. ERP staat voor Enterprise Rersource Planning, kortweg het stroomlijnen van de bedrijfsprocessen. CRM is kort voor Customer Relationship Management of klantenbeheer in de ruimste zin. Om dat onderscheid duidelijk te maken, beschrijven we kort CRM vs. ERP:
Het verschil tussen ERP en CRM
In beide gevallen gaat het dus om een manier om slimmer, efficiënter en productiever te werken. Software speelt daarbij een belangrijke rol. Vandaar dat ERP en CRM vaak gebruikt worden om de tools aan te duiden die bedrijven hiervoor gebruiken. Het verschil tussen ERP en CRM is in dat geval wat je ermee beheert. Een CRM-systeem is gemaakt om klanten - en de processen die daarmee te maken hebben - te beheren, ERP-software integreert de hele businessflow in één tool.
Hoe helpen ERP en CRM je business vooruit?
Een work management tool als Teamleader integreert ERP en CRM in één systeem. Meer dan 12.000 ondernemers - van schrijnwerkers tot creatieve agency’s - gebruiken die om te verkopen, te factureren en hun werk te organiseren, op één centrale plek.
Dat levert ze tal van voordelen op:
Ze werken efficiënter en besparen zo tijd en kosten.
Processen zoals facturatie, offertes maken, … vragen (veel) minder manueel werk en zijn daardoor minder foutgevoelig.
Klanten krijgen een betere service, waardoor de klantloyaliteit verbetert.
Verkoopkansen worden beter opgevolgd, zodat bedrijven sneller en meer verkopen.
Ondernemers krijgen meer inzicht in hun business en maken betere beslissingen over de toekomst van hun bedrijf.
Het werk wordt makkelijker en aangenamer voor werknemers, waardoor ze gelukkiger en productiever zijn.