Een centrale inbox waarbij geen enkele vraag onbeantwoord blijft.

Alle klantvragen op één plek
Gestroomlijnde samenwerking met collega’s
Hogere klanttevredenheid

Start vandaag nog Voeg toe aan elk Teamleader Focus-abonnement.
Vanaf € 50/maand per account.

Bekijk de functionaliteiten Krijg meteen een overzicht van wat
mogelijk is op vlak van een centrale inbox.

Klinkt dit bekend in de oren?

Al die klantvragen … ik ben de draad kwijt!

Met Teamleader Focus verzamel je alle klantvragen op één plek:

Beheer info@jouwbedrijfsnaam.nl, hallo@jouwbedrijfsnaam.nl, support@jouwbedrijfsnaam.nl … vanuit één praktische inbox. Bewaar zo het overzicht en verlies geen tijd meer met het constant wisselen van mailbox.
Creëer verschillende statussen en wijs er één toe aan elke inkomende mail. Filter de mails vervolgens op een bepaalde status om zicht te krijgen op de werklast. Lang leve structuur!
Laat inkomende mails automatisch filteren op bepaalde woorden, zoals ‘dringend’ of ‘actie vereist’, en geef ze automatisch een status met hoge prioriteit. Vermijd zo frustraties bij de klant.

Test het zelf

Koppel Teamleader Focus aan

Gmail
Outlook Calendar

en meer!

Klinkt dit bekend in de oren?

Geen flauw benul of iemand die mail al beantwoord heeft.

Met Teamleader Focus stroomlijn je de samenwerking met collega’s:

Bespreek een mogelijke oplossing met een collega via de interne chat voordat je een antwoord geeft aan de klant. Of wijs de mail meteen toe aan de juiste persoon. Een vlotte afhandeling gegarandeerd!
Laat de status van een mail automatisch bijwerken als een collega een mail beantwoord heeft. Da’s pas slim!
Registreer hoeveel tijd je spendeert aan een klantvraag, en factureer de bestede tijd als dat nodig is.

Test het zelf

Klinkt dit bekend in de oren?

Het kost ons veel tijd om snel en gericht te reageren.

Met Teamleader Focus automatiseer je antwoorden en is je team responsiever:

Sluit klantvragen automatisch af na x-aantal tijd als de klant geen antwoord meer geeft. Krijg zo zicht op wat ertoe doet en creëer meer innerlijke rust.
Stel een autoreply in, zodat klanten weten dat hun vraag goed ontvangen werd en wanneer ze een antwoord kunnen verwachten. Klanttevredenheid verzekerd!
Gebruik kant-en-klare e-mailtemplates voor steeds terugkerende klantvragen. Verkort zo je reactietijd.

Test het zelf

Met Teamleader Focus volg je klantvragen actief op en weet je klant meteen ook hoe ver je staat met het oplossen van hun vraag. Zo maak je van transparantie meteen het uithangbord van je bedrijf. - Laurent Debaere, Berdea

Onze functionaliteiten op een rijtje:

Centrale inbox

Bewaar het overzicht van alle klantvragen die binnenkomen en beheer ze in één praktische inbox. Voeg makkelijk bijlagen toe en wijs een klantvraag aan de juiste medewerker toe.
Aangepaste statussen

Maak aangepaste statussen voor inkomende mails, zodat je de ideale workflow kunt installeren voor een vlotte afhandeling van klantvragen. Filter de mails vervolgens op een bepaalde status om zicht te krijgen op de werklast.
Interne chat

Bespreek een mogelijke oplossing met een collega via de interne chat en overleg even achter de schermen vooraleer je antwoord geeft aan de klant.
Autoreply

Stel een autoreply of standaardbericht in die automatisch verstuurd wordt bij ontvangst van een mail. Bevestig hiermee de goede ontvangst van de mail en geef aan wanneer iemand een antwoord kan verwachten. Geef klanten zo het gevoel dat je ermee bezig bent.
E-mailtemplates

Komen dezelfde vragen steeds terug? Schrijf dan één keer het antwoord volledig uit en sla die op als template. Gebruik zo steeds een standaardbericht om mee te beginnen.
Tijdregistratie

Registreer hoeveel tijd je spendeert aan een klantvraag. Koppel vervolgens de tijdregistratie aan de juiste klant en factureer de bestede tijd als dat nodig is. Pas de tijdregistratie eventueel achteraf nog aan.
Onlineplatform met openstaande vragen

Deel het onlineplatform met de klant en geef een overzicht van hun openstaande (en voorgaande) vragen. Laat hen zo makkelijk de status van hun vraag raadplegen en meteen ook daar antwoorden.
Koppeling met je crm

Inkomende en uitgaande mails worden automatisch gelinkt aan de juiste contactpersoon en het juiste bedrijf, waardoor je e-mailverkeer makkelijk kan terugvinden, doorzoeken en behandelen.
Koppeling met je facturatie

Maak correcte facturen met je eigen logo, lettertype en kleuren. Begin van nul of vanuit een tijdregistratie. Verstuur ze digitaal, zodat klanten ze meteen kunnen bekijken, downloaden en betalen via online betaalmethodes (ook QR-code).
Koppelingen met externe programma's

Koppel de tools die je al gebruikt (Gmail, Microsoft Outlook …) aan elkaar op één plek. Kies uit meer dan 230 populaire tools en vermijd saai, repetitief werk.

Start vandaag nog Voeg toe aan elk Teamleader Focus-abonnement.
Vanaf € 50/maand per account.

Boost je Teamleader Focus-account met een centrale inbox.

Bied je regelmatig klantondersteuning aan via mail? Dan is een centrale inbox meer dan welkom. Kies het Teamleader Focus-abonnement dat het best bij je zaak past en boost die met een centrale inbox, en dat al vanaf € 50/maand (prijs per account).

Krijg 25% korting op je eerste factuur.

Bereken nu jouw prijs