Waarom AI jouw concurrent aanraadt en jou niet
Stel: je zoekt een boekhouder in Kortrijk. Vroeger typte je dan 'boekhouder Kortrijk' in op Google en dan kreeg je een lijst met websites. Vandaag vraag je het aan ChatGPT: “Ik start als zelfstandig ontwerper in Kortrijk. Welke boekhouder helpt starters?”
Een hele andere vraag. En dus krijg je ook een ander antwoord.
Eén op de vijf gesprekken in ChatGPT draait om iets kopen of een keuze maken. Als ondernemer wil je dus niet alleen gevonden worden in Google, maar ook opduiken in AI-antwoorden. Hoe zorg je ervoor dat ChatGPT jouw bedrijf aanraadt, en niet enkel dat van je concurrent?
We vroegen het aan onze GEO-specialist, Mathias Noyez. Mathias is de oprichter van SEO- en GEO-agency Depends en helpt onder andere Teamleader om beter zichtbaar te worden in AI-zoekmachines. Hij geeft vijf tips om beter gevonden te worden in AI.
Bij traditionele zoekmachines draait het vooral om zoekwoorden, maar bij AI stellen mensen uitgebreidere vragen. Ze vertellen wie ze zijn, wat ze nodig hebben en vragen om een advies.
AI zoekt vervolgens informatie bij verschillende bronnen en stelt daarmee een antwoord samen. Soms inclusief een lijstje met aanbevolen bedrijven. En dáár wil je als bedrijf natuurlijk genoemd worden.
Dat vraagt om een andere aanpak. Naast SEO (Search Engine Optimization) wordt daarom ook GEO (Generative Engine Optimization) steeds relevanter. Bij GEO verbeter je je website en online aanwezigheid, zodat AI je bedrijf kan vinden, begrijpen en aanbevelen.
Met deze vijf tips kan je zelf aan de slag.
“Uw partner in groei.” Klinkt mooi, maar wat doe je precies?
AI moet begrijpen wat je aanbiedt, voor welke klanten je werkt en waarom iemand voor jou zou kiezen. Een duidelijke omschrijving zoals “Boekhoudkantoor in Kortrijk voor starters en kmo's” vertelt veel meer.
Check daarom je homepage en belangrijkste dienstenpagina's. Staat daar duidelijk:
- Wat je bedrijf doet?
- Voor welke doelgroep je werkt?
- Wat je diensten kosten (of waar de prijs van afhangt)?
- Waarin je verschilt van concurrenten?
Maak je expertise bovendien concreet met klantverhalen. Beschrijf de klant, sector en regio, welk probleem je voor deze klant oploste, hoe je dat hebt aangepakt en wat het resultaat was (het liefst onderbouwd in cijfers).
AI zoekt antwoorden op concrete vragen. Zorg dus dat deze antwoorden op je website staan.
Vraag jezelf af:
- Welke vragen stellen klanten tijdens kennismakingsgesprekken?
- Waarover mailen ze je?
- Wat willen ze weten voordat ze een offerte aanvragen?
Gebruik die klantvragen als basis voor je content. Maak duidelijke tussenkoppen, geef meteen antwoord en voeg waar mogelijk feiten, cijfers en voorbeelden toe.
Ook de technische opbouw van je pagina speelt mee. Gebruik HTML-koppen en -tabellen, zodat zoekmachines de inhoud makkelijker kunnen herkennen.
Je kan zelf vertellen hoe goed je bedrijf is (wij van wc-eend … ). Maar wat vinden je klanten?
AI gebruikt onafhankelijke reviews om bedrijven te beoordelen en te vergelijken. Denk aan reviews op Google, Trustpilot of Trustlocal. Welke platformen meetellen, verschilt per zoekmachine en sector.
Hoe belangrijk die reviewsites kunnen zijn?
In een voorbeeld dat Mathias onderzocht, kwamen zeven van de twaalf bronnen in één ChatGPT-antwoord over boekhouders van dezelfde reviewsite.
Welke reviewsites gebruikt AI binnen jouw sector? Dat kan je eenvoudig zelf onderzoeken door ChatGPT om aanbevelingen te vragen en de gebruikte bronnen te bekijken.
Vraag tevreden klanten vervolgens actief om een review. Bijvoorbeeld met een automatische mail na een afgerond project, een QR-code op je factuur of gewoon aan het einde van een goed gesprek. En maak het makkelijk: link rechtstreeks naar het platform waar je graag een beoordeling ontvangt.
Niet alleen reviews tellen mee. AI haalt ook informatie uit andere websites, vergelijkingspagina's en sociale platformen.
En dat gebeurt vaker dan je misschien denkt. Uit een analyse van AirOps van AI-antwoorden op softwarevragen blijkt dat 85% van de vermeldingen afkomstig was van externe websites, tegenover 13% van de eigen website.
Bekijk welke websites AI gebruikt als bron wanneer je vragen stelt over jouw sector. Sta je niet op een relevant lijstje? Onderzoek of je toegevoegd kan worden.
Voor B2B-bedrijven is LinkedIn een interessant platform. Deel praktische kennis, beantwoord veelgestelde klantvragen en laat zien welke ervaring je hebt. Niet alleen via je bedrijfspagina, maar ook via de mensen achter je bedrijf. Zo geef je AI meer informatie om je bedrijf te leren kennen.
Je kan nog zulke goede content schrijven, maar als AI je website niet kan uitlezen, heeft die er weinig aan.
Sommige websites laden belangrijke informatie via JavaScript. Niet alle AI-bots kunnen die inhoud goed verwerken. Ook technische instellingen kunnen ervoor zorgen dat bots geen toegang krijgen.
Vraag daarom je webbouwer om te controleren of AI-zoekmachines je belangrijkste pagina's kunnen bereiken en lezen. Laat daarbij ook het bestand robots.txt controleren, waarin staat welke AI-bots toegang krijgen tot je website.
Want informatie die AI niet kan vinden, kan ook niet worden meegenomen in een aanbeveling.
Je hoeft niet meteen je hele website om te gooien. Begin eens met deze drie dingen:
- Test tien vragen in AI. Bedenk tien vragen die jouw klanten zouden kunnen stellen. Voer ze in bij ChatGPT en bekijk welke bedrijven worden aanbevolen en welke bronnen AI gebruikt.
- Herschrijf twee pagina's. Begin bij je homepage en je belangrijkste dienst. Maak duidelijk wat je doet, voor wie en waarom klanten bij jou moeten zijn.
- Check je online profielen. Werk verouderde informatie bij en vraag tevreden klanten om recente reviews.
En nog een extra tip: voeg de vraag 'Hoe heb je ons leren kennen?' toe aan je contactformulier, met AI als antwoordmogelijkheid. Zo ontdek je of klanten je al via ChatGPT of andere AI-tools vinden.
Bekijk dan onze webinar. Mathias Noyez laat hierin zien hoe AI-zoekmachines bedrijven selecteren, waarom sommige concurrenten vaker verschijnen en hoe je zelf je zichtbaarheid kan verbeteren.
