Sales & Marketing

Twee keynotes en een panelgesprek. Daar kon je naar komen kijken en luisteren op de Agency Life-avond op Work Smarter On Tour in Mechelen. Hoe vind je de 'content sweet spot'? Hoe maak je van een kerk een kantoor? En waarom werkt influencer marketing zo goed? Lees de blog en bekijk de video's voor antwoorden.

Kort na het ondertekenen van een offerte wil je klant de bestelling annuleren. Mag hij dat zomaar doen? En hoe kom je er als ondernemer met zo weinig mogelijk kleerscheuren van af? Dit zijn je rechten wanneer een klant een ondertekende offerte annuleert.

Het AARRR framework, ook wel bekend als de AARRR funnel of pirate metrics, is een begrip onder marketeers. Wat is het precies? Voor welk type bedrijven is het nuttig ? En hoe pas je het AARRR funnel framework toe op je eigen business? Lees even mee.

Je vermijdt het liever, maar omgaan met lastige klanten hoort erbij als je een business runt. Al hebben we het misschien beter over ontevreden klanten. Er kan immers altijd iets misgaan en je klant heeft alle recht om dan te reageren. Hoe kan je omgaan met moeilijke klanten? Enkele strategieën om een gesprek dat de verkeerde kant dreigt op te gaan toch een positieve draai te geven.

CRM vs. ERP, ze worden vaak in één adem genoemd. Niet onlogisch, want zowel ERP als CRM helpen bedrijven efficiënter te werken, kosten te besparen en hun winst te verhogen. Toch is er een verschil tussen ERP en CRM, en tussen de systemen waarmee je ze beheert.

Je agency groeit, maar geldt dat ook voor je winstmarge? Dit zijn de 9 beste tips en strategieën van Belgische topagency’s om je winst te verhogen én dat op een duurzame manier te doen. Zo maak je je agency winstgevend, vergroot je de winstmarge en blijft je bedrijf ook op lange termijn gezond.

CRM data management is dé uitdaging voor bedrijven uit alle sectoren. Klantengegevens centraal beheren, zodat iedereen toegang heeft tot die info, is een must als je klanten een snelle en persoonlijke service wil bieden.

Bij customer retention draait alles om het creëren van een vertrouwensband met je klanten. Maar hoe vertaal je dat concept naar harde cijfers? Een korte maar krachtige inleiding tot klantretentie, customer retention strategies en het berekenen van de customer retention rate.

Op zoek naar een voorbeeld van een factuur, met alle info die je wettelijk moet vermelden? Hier vind je alles wat je nodig hebt om een correcte factuur op te maken.

Met een overtuigende offerte verkoop je sneller en meer. Zoek je een goed offerte voorbeeld? Gebruik onze offerte templates om een offerte op te maken in je eigen huisstijl.

Je wil snel e-mailadressen vinden om ze in te zetten als sales- of marketingtool. Waar kan je terecht als je online mailadressen wil zoeken? Enkele handige tools en tips voor wie op zoek is naar e-mailadressen, plus advies over hoe je ze mag gebruiken.

Met een strategisch salesplan verschijn je voorbereid aan de start van het verkoopproces. Het maakt helder waar je bedrijf zich op dit moment bevindt, waar je naartoe wilt en - nog belangrijker - hoe je daar komt

Een goede sales pitch is de basis van een succesvol verkooptraject. Het maakt helder wat je verkoopt en wat je daarmee oplost voor je klanten. Soms in enkele zinnen, soms met een uitgebreidere presentatie. Wat is een sales pitch precies? Deze voorbeelden maken het duidelijk én zijn een houvast voor wie zelf een goede sales pitch wil schrijven.

Prospectie e-mails zijn zowat het digitale equivalent van een netwerkevent waar je niemand kent. Een uitdaging voor sommigen, een tikje awkward voor de meesten onder ons.

Wat is je werk waard? Dat is de kernvraag bij het bepalen van een prijsstrategie voor je agency. Wij vroegen enkele agency’s hoe zij hun prijszetting bepalen en maakten een overzicht van de meestgebruikte prijsstrategieën.

Het belang van presales wordt weleens onderschat. Toch is het heel vaak doorslaggevend in het verkoopproces. Wat is het verschil tussen presales en sales? Hoe is een succesvol presales proces opgebouwd? En - last but not least - wat mag presales kosten? We vroegen enkele vooraanstaande agency’s om hun beste tips.

Goede sales KPI’s - een afkorting voor key performance indicators of kritieke prestatie-indicatoren - maken vaak het verschil tussen wel of niet groeien met je bedrijf. Welke KPI’s zijn belangrijk voor je verkoop? En wat kan je er precies uit leren? Een overzicht van de KPI’s die voor je sales team de moeite waard zijn om te meten.

Account-based marketing of ABM is niet nieuw, maar won de laatste jaren aan belang. Wat is account-based marketing precies? En wat is het voordeel en het verschil van ABM ten opzichte van traditionele marketing? We brengen helderheid met enkele voorbeelden van account-based marketing en tonen wat ABM-software voor je kan betekenen.

Relatiemanagement is de sleutel tot betere klantenrelaties en daarmee een sterkere concurrentiepositie. Wat is relatiemanagement en hoe pas je het toe in de praktijk? Een korte introductie tot strategisch relatiemanagement, met enkele relatiemanagement voorbeelden uit de praktijk.

Vraag: hoeveel van je marketingbudget besteed je aan klantloyaliteit en wat gaat er naar het aantrekken van nieuwe klanten? Veel bedrijven richten hun aandacht vooral op het tweede, terwijl trouwe klanten heel vaak voor het grootste deel van de omzet zorgen. Wie meer wil verkopen, doet er daarom goed aan zijn klantloyaliteit te verhogen. Wat is klantloyaliteit precies? En hoe kan je de klantloyaliteit meten? Een korte introductie in de kunst van klantenbinding.

Welke voordelen biedt een CRM-systeem? En hoe nuttig is het om te investeren in software die je helpt je klantenrelaties te beheren? Legitieme vragen, die we hier zo helder mogelijk proberen te beantwoorden.

Marketeers zien lead nurturing als een manier om meer te verkopen, meer trouwe klanten te creëren en de concurrentiepositie van een bedrijf te versterken. Heeft leads nurturing echt zo veel voordelen of neemt het vooral veel tijd in beslag? Hoe nurture je leads op een effectieve manier? En lead generation vs lead nurturing: wat is precies het verschil? Enkele marketinginzichten en -tips die je business vooruit helpen.

Groeit je bedrijf? Dan is je klantenservice verbeteren dé manier om je sterke concurrentiepositie te blijven garanderen. Klinkt eenvoudig, maar de praktijk is vaak net iets complexer. Naarmate je klantenbestand groeit, wordt het immers een stuk moeilijker om al die klanten een snelle, efficiënte en persoonlijke service te blijven bieden. Enkele tips om de customer journey in goede banen te leiden.

Relatiebeheer of klantenbeheer verwijst naar de manier waarop je als bedrijf relaties onderhoudt met je klanten en bij uitbreiding ook met andere connecties.

De interesse van je prospect prikkelen met een sales e-mail: het is een vak apart. Deze 8 tips en voorbeelden helpen je daarbij.

Een verkoopproces standaardiseren is een uitstekende manier om efficiënter en sneller te verkopen. Maar uit welke stappen bestaat een goed proces? Een volledig overzicht.

Klantdata zijn onmisbaar binnen elk bedrijf. Maar welke data heb je nodig, wat doe je ermee en hoe bewaar je ze? Het toverwoord is klantdatamanagement.

Remote selling is razendsnel van nice-to-have naar must-have gegaan. Maar is het een tijdelijk fenomeen of de nieuwe standaard? We vroegen het aan 2 experts.

Een strak verkoopproces is de basis van elke succesvolle onderneming. Maar hoe optimaliseer je je sales? Daar bestaan een behoorlijk aantal technieken en tools voor.

Consultants moeten experts zijn in hun vakgebied én relatiebeheer, maar ook marketing, sales en administratie verzorgen. Lees hier meer over die uitdagingen.

Je onderneming duurzaam laten groeien: makkelijker gezegd dan gedaan. 5 Belgische topondernemers brengen raad.

Aaron Ross kwam naar België en deelde zijn voornaamste technieken om salesorganisaties voorspelbaar én sterk te doen groeien. We delen onze top 6.

Verkopen vergt discipline. Met een eenvoudig op te volgen sales pipeline weet je meteen welke leads jouw aandacht eisen. In dit artikel schetsen we hoe Teamleader je actief helpt je omzet en winst te verhogen - gestaafd door onze eigen data.

Elk bedrijf en elk merk heeft een USP nodig, of een unique Selling Proposition. Zelfs kmo's, als je ook met grotere bedrijven wil concurreren.

Op zoek naar een krachtige tool om pakweg de strategie voor jouw kmo of je marketingplan uit te stippelen? Maak gebruik van een SWOT-analyse.

Wil jij salesfunnel beheren met Teamleader? Lees deze blog en ontdek hoe software je verkoop een boost kan geven.

Wat is de customer journey en hoe helpt die je klantervaring verbeteren? Ontdek hoe je zelf de customer journey in kaart kan brengen.

Hoe werkt crowdfunding? Ontdek de voordelen en zet je eigen campagne op met deze crowdfunding-types en -platformen.

Prospecteren of klanten vinden is van vitaal belang in elke salesorganisatie voor een gezond klantenbestand. Lees de blog voor 5 nuttige tips.

Gebruik jij Excel als database voor je klanten? Check deze video en ontdek waarom en hoe jij de switch kan maken van Excel naar echte CRM-software... in slechts enkele klikken.

Klaar om je sales funnel uit te bouwen? Gebruik software ter ondersteuning: lees dit artikel en ontdek welke tools je inzicht vergroten.

Wil je meer, beter en efficiënter verkopen? Lees hier hoe de beste verkopers het aanpakken.

Hoeveel leads heb je nu? Welke status hebben je deals met potentiële klanten? Hoe hoog is je omzet? Automatiseer je workflow en creëer overzicht op al deze vlakken.

Teamleader kan je helpen je salesfunnel op te volgen, van lead tot klant. Volg je saleskansen snel en grondig op met handige software.

CRM-software heeft duizenden bedrijven geholpen om hun sales en marketing een boost te geven. Ontdek 5 voorbeelden van bedrijven zoals het jouwe.

Kies voor leadkwalificatie met Teamleader voor meer sales en een grotere omzet. Lees het artikel en ontdek hoe!

Hoe werkt leadkwalificatie? Wat is het verschil tussen een MQL en SQL? Een korte gids die je op weg helpt.

Around Media gelooft in technologie en automatisering voor elke kmo. Daarom gebruiken ze een digitale tool als Teamleader.

Redmatters regelt alle administratie van hun onderneming met Teamleader zodat het bedrijf zich volledig kan toeleggen op hun passie om creatieve projecten neer te zette

Leads converteren met je CRM-software: hoe zorg je voor een gestroomlijnde workflow? Met deze 12 stappen beheer je je volledige proces van A tot Z.

Customer experience staat centraal in een klantgerichte onderneming. Hoe kan je de klantervaring verbeteren? Je ontdekt het hier.

De customer journey speelt een belangrijke rol in een klantgerichte onderneming. Ontdek in deze blog hoe je op de digitale klantervaring inspeelt.

Klantgericht verkopen helpt de slaagkansen verhogen om als kmo nieuwe klanten aan te werven en te behouden. Ontdek hoe.

Klanttevredenheid meten leert je hoe klanten je bedrijf waarderen en hoe je kan verbeteren. Ontdek wat en hoe hier.

Customer segmentation is voor kmo's een vaak gebruikte techniek om betere relaties te bouwen. Deze blog leert je er alles over.

Deel 1 van onze reeks “Closing the deal”: wat is leadkwalificatie, waarom is het belangrijk en op welke manier kan je de ROI van je salesproces verhogen?

Deel 2/3 van onze reeks “De basics van klanten converteren”: wat is onderhandelen, hoe kan je beter doen en wat zijn de vaakst voorkomende problemen?

Een sterke product-merkcombinatie is maar de helft van een gezonde onderneming. Voorbereid zijn op toekomstige uitdagingen is net zo belangrijk. Het sleutelwoord? Schaalbaarheid.

Een traag verkoopproces houdt salesteams tegen om deals af te ronden. Hoe kan je dat proces nu versnellen zodat je tijd én geld bespaart?

Wil je het beste halen uit je menselijk kapitaal? Targets zorgen ervoor dat je bedrijf en personeel op één lijn zitten en dagen je mensen uit om beter te presenteren. Ontdek meer.

Elk bedrijf heeft een lijst met business events op de agenda staan, maar hoe haal je het beste uit elke beurs en ieder event voor een optimaal rendement?

Klantenbinding is minstens even belangrijk als klantenwerving, zeker in dit tijdperk. Deze blog deelt 5 tips om trouwe fans te maken van je klanten.

CRM kan heel wat meer dan contacten beheren. Wij spraken met onze in-house experts, en lijsten voor jou 5 Teamleader-features op die je nog niet gebruikt!

Is CRM alleen voor grote bedrijven die hun contacten niet meer kunnen bijhouden? Niet echt. Lees hier waarom.