Klantendata

Relatiemanagement is de sleutel tot betere klantenrelaties en daarmee een sterkere concurrentiepositie. Wat is relatiemanagement en hoe pas je het toe in de praktijk? Een korte introductie tot strategisch relatiemanagement, met enkele relatiemanagement voorbeelden uit de praktijk.

Je CRM-strategie bepaalt hoe je bedrijf met klanten en andere contacten wil omgaan, zowel op het vlak van service en verkoop, als met de marketing die je voert. Pak je het goed aan, dan zorg je voor tevreden, loyale klanten en zal je uiteindelijk meer verkopen. Op zoek naar een voorbeeld van een CRM-strategie? Zo begin je eraan.

Wist je dat Nederlandse marketingbedrijven een bovengemiddelde omzetstijging laten zien? Dat is dubbel goed nieuws, want naast goede cijfers is zo’n stijging vaak ook een indicator dat de rest van de economie zal opveren.

Bij Teamleader houden we graag de vinger aan de pols van de Nederlandse mkb-ondernemer. Ook dit kwartaal bevraagden we zowel onze eigen klanten als andere ondernemers, over het kwartaal dat ze hebben beleefd en hun visie op de toekomst van hun bedrijf na corona.