Veelgestelde vragen

• Moet ik mijn kredietkaart koppelen aan de gratis proefversie?

  Nee. Om Teamleader Focus te testen is er geen kredietkaart vereist. Na twee weken testen ontvang je automatisch een e-mail waarin uitgelegd wordt hoe je je account verder kan blijven gebruiken. Je kiest het pakket dat het best past bij jouw bedrijf en ruilt zo je testaccount in voor een betalend account. 

  Start vandaag nog →

• Heb ik toegang tot alle functionaliteiten in mijn gratis proefversie?

  Ja. Op basis van je antwoorden tijdens het opstarten van je proefaccount stemmen we deze helemaal af op jouw noden. We kiezen automatisch de combinatie van pakketten en functionaliteiten die het beste bij jou passen.

  Tijdens je proefperiode kan je op elk moment het actieve pakket aanpassen, Boosters toevoegen en alle functionaliteiten vrijblijvend uitproberen, helemaal gratis.

  Start vandaag nog →

• Heb ik toegang tot alle Boosters in mijn gratis proefversie?

  Ja. Op basis van je antwoorden bij het starten van je proefversie tonen we je de Boosters die het beste bij jouw situatie passen. Op elk moment kan je Boosters toevoegen of verwijderen in je testaccount, helemaal gratis.

  Start vandaag nog →

• Krijg ik de tweede gebruiker in mijn Teamleader Focus-account gratis?

  Ja. Een eerste werknemer aanwerven is een grote mijlpaal voor jouw zaak. Om die stap iets kleiner te maken krijgt je spiksplinternieuwe werknemer gratis toegang tot je Teamleader Focus-account. Nog niet klaar om je eerste werknemer aan te werven of ben je freelancer? Dan kan je altijd je boekhouder toegang geven. 

  Start vandaag nog →

• Verlies ik de gegevens in mijn account als mijn proefperiode voorbij is?

  Nee. Als je je testaccount omruilt voor een betalend account, dan kan je ervoor kiezen om je data te behouden of te verwijderen. Als je proefversie is afgelopen, dan kunnen we je testaccount opnieuw activeren, waardoor je je data kan meenemen naar een betalend account. Let op: alle data wordt na 30 dagen definitief verwijderd! Wil je upgraden? Meld je dan aan voor een betaald account.

  Start vandaag nog →

• Hoeveel kost een abonnement op Teamleader Focus?

  De prijs van Teamleader Focus hangt af van hoeveel mensen onze bedrijfssoftware zullen gebruiken en van de functionaliteiten die je nodig hebt. Kies het pakket dat je nodig hebt en betaal nooit te veel. 

• Kan ik mijn abonnement eenvoudig opzeggen?

  Ja. Let wel, je abonnement wordt automatisch verlengd. Je kan je abonnement tot 15 dagen voor de hernieuwingsdatum opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen. Vanaf de hernieuwingsdatum sturen we je dan geen facturen meer en zal je account gedeactiveerd worden.

• Bieden jullie ook abonnementen met korting aan?

  Ja, je kan tot 17% besparen via een jaarabonnement. Vanaf de 6de gebruiker krijg je ook 50% korting van ons. Verder krijg je ook een welkomstgeschenk van ons: 25% op je eerste factuur. En goed nieuws: de kosten die je maakt voor e-facturatie zijn 120% fiscaal aftrekbaar. Vraag het maar aan je boekhouder!

• Is een jaarlijks abonnement ook mogelijk?

  Ja, je kan kiezen voor een abonnement op jaarbasis. Daarmee bespaar je tot 17% op je jaarfactuur. Bovendien is het altijd mogelijk om de periodiciteit van je facturen aan te passen van driemaandelijks naar jaarlijks. 

• Wat zijn de betaalmogelijkheden?

  Je kan betalen met een kredietkaart (Mastercard of Visa) of SEPA Direct Debit (Europese domiciliëring). Het is altijd mogelijk om achteraf nog je betaalmethode aan te passen.

• Ik wil overstappen naar Teamleader Focus. Welke data kan ik importeren?

  Van klantgegevens tot facturen, bijna alles kan geïmporteerd worden in Teamleader Focus via een Excel- of CSV-bestand, zodat je geen tijd hoeft te verliezen met overtypen. Klantgegevens en artikelen kan je makkelijk zelf importeren; voor al de rest kan je beroep doen op ons enthousiast supportteam. Handig toch?

• Zijn er opstartkosten verbonden aan Teamleader Focus?

  Nee, de bedrijfssoftware van Teamleader Focus is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Met behulp van onze artikels met veelgestelde vragen, best practices, trainingsvideo's … kan je Teamleader Focus helemaal zelf onder de knie krijgen, en dat op je eigen tempo. 

  Heb je toch hulp nodig? Dan kan je uiteraard op ons rekenen om je account te helpen opzetten:

  • Krijg advies en laat je stap voor stap begeleiden via onlinesessies.
  • Besteed het uit en laat één van onze servicepartners ter plaatse komen.

• Wat is Teamleader Focus?

  Teamleader Focus is makkelijke bedrijfssoftware om je zaak te runnen op één plek.

  • Je hoeft echt geen software-expert te zijn: onze bedrijfssoftware is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Loop je toch ergens tegenaan? Dan staat ons team paraat om je te helpen. Zowel voor de opstart als bij het dagelijks gebruik.
  • Met Teamleader Focus heb je alles en iedereen op één plek. Je kan dus afscheid nemen van losse tools, rondslingerende spreadsheets en persoonlijke inboxen.

  Doordat je hele bedrijf in Teamleader Focus zit, krijg je waardevolle inzichten.  Zo maak je makkelijker zakelijke beslissingen, gebaseerd op data. Da’s goed voor je omzet, en voor je gemoed. 

• Wat zijn Boosters?

  Boosters zijn extra functionaliteiten die je toevoegt aan je pakket. 
  Niet iedereen werkt op dezelfde manier. En als je zaak groeit, veranderen je noden. Met Boosters kies je daarom alleen de functionaliteiten die je écht gebruikt en breid je eenvoudig uit wanneer dat nodig is. Zo groeit Teamleader Focus met je mee.

• Kan ik Boosters testen in mijn proefversie?

  Ja. Alle Boosters kan je testen in je proefperiode. Ben je een bestaande klant? Dan kan je voor elke Booster een aparte proefperiode starten. Hoe je die activeert, lees je hier. 

  Hoe gebeurt de betaling na de proefperiode? Dat hangt af van het moment:

  • Bij overgang naar een betalend account: je betaalt meteen de volledige licentieprijs
  • Bij latere toevoeging: je betaalt een pro-rataprijs voor de resterende periode van je abonnement
• Kan ik Boosters makkelijk toevoegen of verwijderen?

  Ja, dat is precies waar Boosters voor gemaakt zijn: maximale flexibiliteit. Jij bepaalt welke extra functionaliteiten je nodig hebt, wanneer je ze nodig hebt.

  • Toevoegen: Je kan een Booster toevoegen wanneer je maar wilt, zonder te wachten tot je abonnement vernieuwd wordt. Je ontvangt dan een factuur met de pro rataprijs voor de resterende periode.
  • Verwijderen: Je kan een Booster verwijderen tot 15 dagen vóór de hernieuwingsdatum van je abonnement. Je blijft de extra functionaliteit gebruiken tot de hernieuwing én krijgt een overzicht van de data die daarmee verloren gaat.
• Wat is het verschil met Teamleader Orbit?

  Teamleader heeft twee producten: Teamleader Focus en Teamleader Orbit. Met beide oplossingen kan je facturen maken, offertes opvolgen en projecten afvinken. Alleen is Teamleader Orbit speciaal ontwikkeld voor agencies met meer dan 20 medewerkers. Het is de krachtigste agencysoftware die uitblinkt in projectmanagement, resourceplanning en rapportage.

• Waarom is Teamleader Orbit specifiek voor agencies met 20+ medewerkers?

  Vanaf 20 medewerkers’ is een richtlijn gebaseerd op ons Agency Benchmark-onderzoek, geen harde grens. Onze data toont aan dat vanaf dit punt de omzet per FTE weer stijgt na een initiële dip tijdens de groeifase. Dat is precies het moment waarop agencies behoefte krijgen aan een geavanceerde tool, zoals Teamleader Orbit, voor resourceplanning, time sheets en billability.

• Kan ik Teamleader Focus koppelen aan de tools die ik al gebruik?

  Ja, Teamleader Focus is als het ware de lijm tussen al je losse tools. Denk maar aan Gmail, Google Calendar, je boekhoudpakket en talloze andere apps. Door je losse tools te verbinden haal je nog veel meer uit onze software. Benut de kracht van integraties en werk helemaal vanuit één plek.

• Hoe veilig is Teamleader Focus?

  De beveiliging van jouw gegevens en het naleven van de geldende wetgeving op het vlak van gegevensbescherming (en in het bijzonder de GDPR) is onze absolute topprioriteit. We hebben een uitgebreide reeks aan technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen. Je vindt de volledige lijst met beveiligingsmaatregelen in de bijlage van onze verwerkersovereenkomst (zie Overzicht II).

• Is Teamleader Focus compatibel met Peppol?

  Ja. Teamleader is jouw partner in e-invoicing. Met onze bedrijfssoftware voldoe je automatisch aan de nieuwe wetgeving, nu én in de toekomst. 

  •  Je maakt een uniek Peppol-ID aan in drie klikken
  • Je verstuurt eenvoudig facturen in UBL-formaat
  • Je ontvangt automatisch e-facturen op een overzichtelijke manier

  En goed nieuws: de kosten die je maakt voor e-facturatie zijn 120% fiscaal aftrekbaar. Vraag het maar aan je boekhouder!