Flexibiliteit: hoe deden andere mkb’ers het?

Recent vroegen wij aan 300 mkb'ers hoe zij de afgelopen twee jaar hebben beleefd en hoe ze de weg naar groei inzetten. Ook 5 experts delen hun mening over de bevindingen uit het onderzoek. Het resultaat lees je in ons e-book Het mkb-gevoel nu. Zin om alles te lezen? Klik dan hier voor het volledige e-book.

Hoewel de wereld en de manier waarop we leven, werken en zakendoen in slechts een paar weken ingrijpend veranderde, slaagden veel bedrijven erin om de coronacrisis aan te grijpen om na te denken over nieuwe kansen en manieren om groei te realiseren. Ook moesten zij nadenken over de vraag hoe zij het niveau van de dienstverlening konden waarborgen nu de vertrouwde manier van werken had plaatsgemaakt voor werken op afstand. Dat gold óók voor de vraag hoe zij medewerkers konden blijven motiveren en hun onderneming gezond houden. Dat was niet eenvoudig, want de omstandigheden waren uiterst onzeker. Zo werden veel mkb-bedrijven geconfronteerd met langere betaaltermijnen en wanbetaling. Terwijl sommige sectoren volledig tot stilstand kwamen, raakten andere sectoren juist in een stroomversnelling. Die onzekere tijden hebben ondernemers gedwongen om zich flexibel op te stellen en vooral snel te leren schakelen.

Wij gingen op bezoek bij Pieter Lubberts van evenementenbureau Backbone International om te kijken hoe hij de afgelopen twee jaar beleefde in een sector die het bijzonder hard te verduren kreeg.

Pieter Lubberts is sinds 2013 Managing Director Europe van Backbone International, een agency dat instaat voor de (technische) productie van grootschalige events en festivals. Ondertussen telt Backbone International een 40-tal werknemers.

Op een dag tijd was de agenda van Backbone International leeg. Pieter en zijn team wachtten niet af, maar begonnen te plannen. Hun personeel gunden ze in de eerste plaats een welverdiende adempauze. Die luwe periode greep Pieter aan om de processen, kosten en onvermijdelijk verlies aan inkomsten in kaart te brengen.

Na een periode van stilstand en bezinning over de eigen werking, moest er toch weer geld verdiend worden. En moest er vooral een zinvolle invulling gegeven worden aan de banen van de werknemers. Want zijn mensen betrokken en gemotiveerd houden, was een van de belangrijkste drijfveren voor Pieter, en ook een van de grootste uitdagingen voor mkb’ers. Backbone International verlegde de focus. In plaats van podia opbouwen voor Koningsdag, gingen ze corona-teststraten inrichten. “Die flexibiliteit heeft enorm in ons voordeel gespeeld: we konden onze weggevallen inkomsten wat compenseren en zo werd onze financiële situatie nooit te dramatisch.”

Ze zijn bij Backbone International dan wel positief over hun financiële situatie, toch blijft er onzekerheid sluimeren. De gezondheidscrisis heeft zijn grip ondertussen gelost, maar stijgende energieprijzen, inflatie en andere onvoorzienigheden bedreigen nu het mkb. Daarom is het belangrijk om je blijvend flexibel op te stellen en die mentaliteit om snel te schakelen paraat te houden.

Een belangrijk deel van die flexibiliteit is het gevolg van voortgezette digitalisering. Sinds 2018 al zocht Pieter naar een softwarepakket dat de volledige werking van Backbone International zou kunnen managen. Want het werd tijd om af te stappen van die Excel sheets. Die zoektocht duurde jaren en werd telkens gestaakt zodra het evenementenseizoen weer begon.

In 2020 startten ze met een nieuw pakket, maar door corona werd de stekker daar meteen uitgetrokken. Die stilstand leidde bij heel wat mkb’ers tot zelfreflectie, en deed Pieter en zijn team inzien welke functionaliteiten nu écht noodzakelijk waren in dergelijke software. Wanneer er in 2021 eindelijk weer positieve vooruitzichten kwamen, kozen ze voor Teamleader.

Benieuwd naar meer inzichten van mkb’ers in de zakelijke dienstverlening? Je leest er alles over in Het mkb-gevoel nu. Met dit e-book willen we ondernemers helpen om zich weer te richten op groei. We geven je een unieke inkijk in hoe andere ondernemers dat doen en geven het woord aan experts. Download het e-book.

Flexibiliteit is een mindset, maar digitalisering speelt daar ook een onmisbare rol in. Door inzicht in je financiën en gecentraliseerde data die een ononderbroken workflow garanderen, kan je veel makkelijker schakelen op momenten dat het moeilijk wordt.
Benieuwd hoe dat eruit ziet? Probeer Teamleader Focus 14 dagen gratis. Je hoeft geen credit card-gegevens achter te laten. Toch niet je ding? Dan stop je er gewoon mee. Makkelijker kan bijna niet.