Customer Success
Als een klant hulp nodig heeft of een vraag heeft, zijn onze customer success-helden slechts een e-mail of muisklik verwijderd. De verantwoordelijkheid van ons team is eenvoudig: ervoor zorgen dat we alles doen wat nodig is om onze klanten tevreden te maken (en te houden!). We doen er zelfs alles aan om een glimlach op hun gezicht te toveren.
Customer Success & Onboarding Teamleader Orbit
Customer Onboarding Teamleader Focus
Customer Support Teamleader Focus
Customer Success Teamleader Focus
Customer Success Teamleader One
Digital CS
Customer Success Dexxter
-
Als je geen fouten maakt, doe je niets
Bij Teamleader zijn we niet bang om fouten te maken. Sterker nog, als je geen fouten maakt, groei je niet snel genoeg. We doen niet alsof we alles weten, maar we doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en dat gaat gepaard met vallen en opstaan.
-
Onze klanten helpen zelfredzaam te worden
Er zijn tal van hulpmiddelen die klanten kunnen gebruiken om het maximale uit onze tool te halen. We hebben een goed gedocumenteerd, uitgebreid supportcentrum en online videotutorials, die het leven van onze klanten gemakkelijker maken. Het is onze missie om gebruikers in een mum van tijd tot Teamleader-professionals te maken.
-
Proactieve service & snelle probleemoplossing
Klantenservice gaat niet alleen over het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, maar ook over proactief zijn. In plaats van ons alleen op het hier en nu te richten, betrekken we de juiste stakeholders om potentiële problemen te voorkomen. Omdat we voortdurend met klanten communiceren, hebben we een belangrijke verantwoordelijkheid om problemen te melden en ervoor te zorgen dat ze goed worden opgevolgd om onze tool te verbeteren.