Tout savoir sur l'ERP et ses atouts pour votre entreprise

• Qu'est-ce qu'un PGI
• Les principaux modules d’un logiciel ERP
• Quels sont les avantages des PGI?
• Quels sont les différents types d’ERP?
• Différence entre ERP et CRM
• Zoom sur les fonctionnalités majeures des ERP
• Comment fonctionne un ERP?
• Comment bien choisir sa solution ERP?
• Quels sont les meilleurs ERP du marché?
• FAQ sur l’ERP

Les ERP se composent d'un ensemble de modules communiquant entre eux, et dont le but est d'optimiser les performances globales de l'entreprise. Ils permettent notamment d'améliorer:

• les ressources humaines, allant du recrutement au paiement des salariés, en passant notamment par la gestion des absences;
• la gestion des stocks et des chaînes d'approvisionnement, permettant d'améliorer également les relations avec les fournisseurs;
• la gestion de projet et la planification de la production, afin de respecter les délais et budgets définis, sans oublier les contraintes matérielles et humaines;
• la gestion des finances, des mouvements de trésorerie et de la comptabilité globale, pour maîtriser les déficits et pertes évitables;
• la gestion des commandes, des ventes et de la facturation, via un module s'apparentant au CRM;
• les activités relatives à la R&D…

Une chose est sûre: si vous souhaitez développer votre entreprise, vos équipes ne peuvent fonctionner en vase clos. Pour aboutir à une gestion centralisée et pertinente de votre activité, cette interconnexion entre les modules des logiciels ERP est incontournable.

Comme nous l'avons évoqué, les PGI peuvent vous aider dans bien des domaines. Grâce à eux, vous pourrez notamment aboutir à:

• une meilleure collaboration entre les différents services de votre entreprise;
• un gain de temps notable, grâce à l'automatisation des processus et à la centralisation des données;
• une aide à la décision pertinente;
• une visibilité complète sur l'ensemble de votre activité, étayée par un reporting précis, couvrant également les points faibles de l'entreprise ;
• une réduction des risques financiers, humains et matériels, grâce à la connaissance instantanée de l'état de votre trésorerie, de vos stocks et de l'avancement de vos projets;
• une meilleure flexibilité dans votre organisation;
• une démarche d'amélioration continue facilitée. 

Une entreprise qui fonctionne est une entreprise qui sait où elle va. En cela, un ERP vous permettra de savoir exactement où vous en êtes, aussi bien financièrement que matériellement et du point de vue de votre main-d’œuvre.

Parmi les outils les plus utilisés par les entreprises, outre les ERP, nous retrouvons également les CRM. Et parfois, ces deux acronymes sont confondus ! En réalité, les logiciels CRM, relatifs au Customer Relationship Management, servent à optimiser la relation client. Cela inclut le recensement de vos contacts dans une base de données centralisée, la réalisation de campagnes par segment d'audience, le suivi des clients dans le tunnel de vente, ainsi que l'automatisation des messages ou encore l'envoi des devis et la facturation.

L'ERP, s'il inclut également un module de vente dans la majorité des cas, est aussi beaucoup plus vaste. Il intègre tout ce qui est relatif au fonctionnement global de votre entreprise, des ressources humaines à la gestion des coûts, sans oublier la supervision des stocks et la maîtrise des projets. Cela dit, pour mener votre business vers de nouveaux horizons, combiner ERP et CRM est redoutable. 

Et justement: c'est ce que nous vous proposons, chez Teamleader!

Chaque PGI affiche des critères bien particuliers, plus ou moins adaptés à votre entreprise. Selon le nombre d'employés composant vos équipes, vos besoins précis et le budget dont vous disposez, toutes les solutions ne seront donc pas judicieuses.

Voici quelques éléments à considérer, afin de choisir un logiciel ERP qui ne vous déçoive pas. 

1. Identifiez les besoins et les lacunes de votre entreprise, en matière de suivi et de gestion

Si vous envisagez de vous tourner vers un ERP, c'est pour répondre à des enjeux bien précis. Manque de réactivité, de visibilité, déficits récurrents, retards accumulés, mauvaise gestion du personnel, insatisfaction de la part de vos clients... 

Prenez le temps de bien analyser les failles de votre entreprise, avant de partir en quête de la solution idéale! Cette première étape vous permettra de savoir quelles sont les fonctionnalités fondamentales dont vous avez besoin, et de vous orienter vers un logiciel ERP généraliste ou plutôt vertical.

2. Établissez un budget viable pour votre ERP

L'implémentation d'un ERP peut vite devenir onéreuse, surtout si la solution choisie est surdimensionnée au regard de votre besoin. En effet, même si le PGI qui vous intéresse est réputé, s'il nécessite une lourde phase de personnalisation, le budget risque de devenir vraiment conséquent.

En revanche, si vous travaillez en PME, des solutions telles que Teamleader Orbit, compétitives et accessibles dès 20 employés, peuvent s'avérer judicieuses. Avant de vous pencher sur les offres du marché, pensez donc à bien définir le budget dont vous disposez, sans oublier d'anticiper les potentiels frais de maintenance, de personnalisation ou mise à jour ultérieurs. 

3. Renseignez-vous sur les différents produits existant sur le marché

Maintenant que vous avez une idée précise de la solution qu'il vous faut, vous pouvez vous lancer en quête de l'application idéale. Pour ce faire, n'oubliez pas de vérifier : 

• Les fonctionnalités. Si certaines d'entre elles sont communes à la plupart des ERP, il demeure indispensable de regarder ce que propose le logiciel que vous envisagez. Souhaitez-vous améliorer vos reportings et à quel point voulez-vous personnaliser vos tableaux de bord? Comment souhaitez-vous être alerté en cas de seuils de stocks critiques? Voulez-vous gérer votre suivi de facturation depuis votre progiciel? Quels sont les leviers de gestion de chaîne logistique proposés ? La solution fonctionne-t-elle depuis le Cloud ? Est-elle utilisable sur mobile, tablette et hors de vos bureaux?
• Les intégrations possibles. Si l'ERP est déjà redoutable en lui-même, vous permettant de gagner en rentabilité, il peut aussi aller plus loin. En effet, certains d'entre eux vous proposent des intégrations avec d'autres outils, de façon à centraliser l'ensemble de vos solutions dans une seule et unique interface. Que diriez-vous de pouvoir lier vos agendas, vos systèmes de comptabilité, vos solutions de paiement ou encore vos logiciels d'entreprise à votre PGI? De Pennylane à Power BI, en passant par Jira, Hubspot, Google ou encore Appipay, les intégrations proposées par Teamleader Orbit sont vastes et visent à couvrir l'ensemble de votre activité.
• Les promesses de l'éditeur. Il est toujours intéressant d'observer les engagements des sociétés fournissant les systèmes de gestion du travail. Vous aurez ainsi une vision à long terme quant à votre utilisation de l'ERP, allant des perspectives d'évolution aux questions de sécurité, en passant par les futures mises à jour ou encore les garanties liées aux contrats que vous vous apprêtez à signer. 
• La facilité de prise en main. Au moment de sélectionner votre ERP, pensez bien aux enjeux d'implémentation! Vous aidera-t-on dans la formation de vos équipes? A quel prix? Sinon, des ressources sont-elles disponibles pour vos salariés, afin de simplifier leur familiarisation avec l'outil en question?

Suite à cela, nous vous recommandons de lister 3 ou 4 ERP parmi les plus adaptés à vos besoins, avant d'aller plus loin dans votre analyse. Comparez-les finalement point par point, afin d'aboutir au meilleur compromis!

4. Contactez l'entreprise choisie

Parce que l'ERP est souvent considéré comme la colonne vertébrale de l'entreprise, vous ne pouvez pas le sélectionner à la légère. Prendre contact avec les référents de votre société de prédilection est donc nécessaire, de façon à y voir plus clair. 

Ces professionnels seront en mesure de répondre à vos éventuelles questions, et de vous communiquer une offre personnalisée. C'est aussi l'occasion pour vous de vous faire une idée plus précise du professionnalisme de votre prestataire.

Chez Teamleader Orbit, par exemple, nous vous proposons une évaluation sur mesure gratuite, ainsi qu'une démo alignée sur votre situation particulière. Si vous avez besoin d'aide pour définir plus précisément vos besoins, nous sommes également là pour vous aiguiller. 

5. Conduisez le changement

L'un des enjeux fondamentaux en entreprise, lorsque vous décidez d'implémenter une nouvelle solution, consiste à conduire le changement. Il est effectivement nécessaire que vos équipes prennent conscience de la plus-value de l'outil en question, et qu'elles y adhèrent.

Une fois l'installation des programmes réalisée, il vous reste à former vos salariés. Cette phase est fondamentale, pour éviter les réticences et pertes de temps ultérieures. 

Vous souhaitez en savoir plus sur les façons de développer votre activité? Dans ce cas, nous vous invitons à découvrir nos articles, vidéos et e-books basés sur des témoignages d'entreprise.

1. Teamleader Orbit

Depuis sa création en 2012, Teamleader Orbit a d'ores et déjà convaincu plus de 4 000 sociétés, qui ont vu leurs processus quotidiens améliorés par cette solution tout-en-un. Grâce à elle, vous pouvez mieux gérer votre rentabilité, vous assurer de ne plus dépasser vos budgets ni délais, discerner quels sont les écueils majeurs dans votre agence, gagner en visibilité sur tous les services, maîtriser parfaitement vos relations avec vos clients et fournisseurs, automatiser les tâches répétitives sans réelle valeur ajoutée, mais aussi faciliter la collaboration entre vos différentes entités.

Notre solution de gestion du travail est par ailleurs parfaite pour les grandes entreprises, comme pour les PME, à partir de 20 employés. 

2. Oracle

Créée en 2012, la société Oracle a mis au point un ERP basé sur le cloud, et s'étant érigé parmi les progiciels incontournables du monde de l'entreprise. Largement personnalisable, il propose des solutions adaptées à bien des secteurs d'activité.

Bon à savoir: en 2016, Oracle a racheté le groupe NetSuite, ayant conquis plus de 37 000 entreprises à l'échelle internationale.

3. SAP

Nous ne pouvons pas parler des logiciels ERP sans évoquer SAP, faisant partie des références dans ce domaine. Offrant l'accès à de très nombreuses fonctionnalités, à une grande personnalisation et à une certaine flexibilité, il a su se faire connaître depuis plus de 40 ans et optimiser bien des opérations de gestion. 

4. Furious

Bien que l'accès à certaines fonctionnalités ne soit pas toujours intuitif et qu'il présente certaines limites, Furious demeure un outil intéressant et relativement abordable. Si seuls quelques modules vous intéressent, vous pouvez les sélectionner spécifiquement, et ainsi profiter d'un coût réduit par utilisateur.

Notons également l'accompagnement au changement proposé par le groupe, permettant d'envisager une transition digitale sereine. 

5. Microsoft Dynamics 365

En dépit d'une prise en main souvent jugée complexe, Microsoft Dynamics 365 permet d'automatiser vos processus d'entreprise, afin de gagner en efficacité. Grâce à ses modules divers et aux logiciels qu'il est possible d'intégrer à la solution, il tâche de s'adapter à vos besoins spécifiques.