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E-CRM

L’e-CRM en trois mots : confiance, ventes et efficacité !

Si vous assurez la gestion d’une TPE ou d’une PME, vous vous doutez sûrement que le suivi de vos prospects est essentiel pour assurer la croissance de votre entreprise grâce à l’acquisition et à la fidélisation de nouveaux clients.

Teamleader Focus vous propose un logiciel d’e-CRM (Electronic Customer Relationship Management) parfait pour optimiser la gestion de votre base de données !

Notre solution vous assure un suivi du parcours client complet et ce, à démarrer du premier point de contact avec votre client, jusqu’à sa fidélisation.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’e-CRM ?

Avant de nous lancer dans la définition d’un logiciel d’e-CRM, voyons déjà ce qu’est l’Electronic Customer Relationship Management tout court. Le principe de l’e-CRM est de rassembler les données de vos contacts en un seul lieu et de vous permettre d’automatiser vos processus marketing, de vente et de service client pour en augmenter l’efficacité.

Un logiciel d’e-CRM vous permet une meilleure interaction et coopération avec vos collaborateurs ainsi qu’une personnalisation de vos services pour combler toutes les attentes de vos clients et ainsi, les fidéliser !

Voici comment fonctionne l’E-CRM Teamleader Focus :

BE FR Een plaats voor al je contacten

Une seule base de données pour tous vos contacts

Gérez l’ensemble de vos contacts dans une seule base de données en ligne à laquelle chacun de vos collaborateurs peut facilement avoir accès. Ajoutez et retrouvez des informations relatives à un client de façon simple et automatique, et ne perdez plus de temps avec les fastidieuses opérations manuelles.

BE FR De communicatiegeschiedenis per klant

L’historique de vos échanges en un clic

Apprenez à mieux connaître vos clients : gardez l’historique de vos échanges pour reprendre une conversation exactement là où vous l’avez laissée. Cela vous permet de développer le sentiment de confiance et d’augmenter vos ventes – et de gagner du temps que vous auriez perdu à faire des recherches dans vos divers emails et documents.

BE FR Afspraken taken en telefoontjes in een gedeelde kalender

Réunions, tâches et appels dans un seul agenda partagé

Planifiez votre travail dans un agenda pratique et programmez des tâches, réunions et appels téléphoniques pour vous-mêmes ou vos collègues. Vous enregistrez le temps consacré à chacune de vos activités sans le moindre effort. Partagez vos agendas pour connaître les échéances les uns des autres. Synchronisez facilement votre agenda avec Google Calendar, Office 365 ou iCloud.

BE FR Offertes in eigen stijl

Des devis numériques aux couleurs de votre entreprise

Créez des devis professionnels aux couleurs de votre entreprise. Concluez des affaires plus rapidement grâce à l’envoi et acceptation en ligne d’un devis : lorsque votre client potentiel le visualise ou l’accepte, vous recevez une notification.

BE FR Overzichtelijk verkoopproces

Un suivi commercial parfait

Optimisez votre potentiel commercial en exploitant chaque possibilité de vendre. Suivez chaque vente depuis le premier contact jusqu’à la facture finale. Teamleader Focus vous dit exactement quand passer à l’action pour vous permettre de réaliser plus de ventes plus rapidement.

BE FR Duidelijke rapportage

Un aperçu pertinent et des statistiques exploitables

Accédez à des statistiques exploitables sur l’évolution de vos ventes en un rien de temps. Visualisez le chiffre d’affaires de votre entreprise et le montant que représentent les factures impayées. Mesurez vos progrès par rapport à vos objectifs et mettez en place les actions adéquates pour améliorer votre processus de vente au quotidien.

Quel est l’intérêt pour vous d’utiliser un logiciel d’E-CRM ?

Les données rassemblées dans un logiciel d’E-CRM vous permettent, dans le futur, de prendre des décisions déterminantes pour le développement de votre entreprise.

Parmi les avantages d’un logiciel d’E-CRM, nous pensons à…

  • Un accès rapide à toutes vos données : en centralisant toutes celles-ci en un seul et même lieu, vous et votre équipe y avez accès facilement. Cela vous permettra de satisfaire les besoins de tous vos clients et d’améliorer leur expérience.
  • Un meilleur service : dès l’instant même où votre client fait appel à vous, l’outil E-CRM de Teamleader Focus vous renseigne toutes ses données. Ainsi, vous lui fournissez rapidement le service qu’il espère.
  • Un gain de temps considérable : en plus de vous permettre d’automatiser des tâches répétitives et barbantes, notre logiciel d’E-CRM vous offre une vue complète de vos projets. De cette manière, concentrez-vous sur ce qui importe vraiment : vos ventes et vos relations clients.
  • Une coopération à toute épreuve : et ce, aussi bien au sein de votre équipe qu’avec toutes les parties prenantes de votre entreprise.
  • Une analyse constructive : grâce à un accès facilité à toutes vos données, établissez des analyses et des rapports qui vous permettront d’être plus efficace à l’avenir.

Teamleader Focus est l’E-CRM utilisé dans plus de 15 000 entreprises :

Je suis un client Teamleader Focus depuis la première année de mon entreprise. Un logiciel incroyablement intuitif, facile à utiliser et pourtant très complet. Hautement recommandé pour les petites et grandes entreprises.
Julien
Plus de 15 190 clients satisfaits

Quelles sont les fonctionnalités essentielles de l’E-CRM ?

L’atout n°1 d’un logiciel d’E-CRM est selon nous sa fonctionnalité de gestion des opportunités et des ventes. La possibilité d’analyser chaque opportunité en un clin d'œil et d’obtenir des indications claires sur ses performances est un avantage majeur. Grâce à ça, vous savez qui sont vos prospects et quels sont les projets les plus rentables pour votre entreprise.

Un tel logiciel vous permet également de centraliser toutes vos informations de vente clés dans une base de données unique. En plus de cela, Teamleader Focus vous propose également des indications sur l’activité de votre équipe, vos revenus, le temps que vous prend chaque tâche, etc. Nous vous aidons à prendre des décisions déterminantes pour votre entreprise.

Enfin, l’opportunité de lier E-CRM et gestion commerciale représente un gain de temps essentiel quant à l’administration de vos ventes. Passez facilement et rapidement de l’acceptation d’un projet à sa gestion et à sa facturation en vous permettant même d’automatiser les tâches les plus chronophages de ce processus.

Teamleader Focus : bien plus un simple e-CRM

Teamleader Focus, ce n’est pas simplement un outil E-CRM. Notre but est d’aller toujours plus loin et c’est la raison pour laquelle nous vous proposons un vrai logiciel de gestion de projet et de travail. Aussi, sachez que Teamleader Focus s’intègre parfaitement et aisément aux outils que vous connaissez et auxquels vous êtes habitué. En vous accompagnant au quotidien, notre objectif est de vous permettre de maximiser la croissance de votre entreprise !

Profitez de deux semaines gratuites pour essayer notre logiciel et trouver ce qui vous convient!

Essayez Teamleader Focus

Teamleader Focus fonctionne parfaitement avec d’autres logiciels.

Fini les copier-coller : Teamleader Focus est compatible avec plus de 200 applications et programmes que votre entreprise utilise certainement déjà.

Découvrez nos intégrations
1.

Communication centralisée

Suivez facilement vos e-mails entrants et sortants, appels et autres types de communication

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2.

Gestion intelligente des contacts

Ajoutez de nouveaux contacts directement via un formulaire sur votre site web.

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3.

E-mail marketing conforme au RGPD

Créez des campagnes d’e-mailing ciblées pour une partie de votre portefeuille clients.

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