Sales & Marketing

Pour gérer efficacement vos relations clients, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Voici les différents types de clients que l’on retrouve en marketing.

Pour améliorer la relation client et cerner les opportunités de ventes, créer une fiche prospect est incontournable. Voici nos conseils !

Le buyer persona constitue un outil indispensable pour cerner les besoins et attentes de votre prospect. Voici comment l’utiliser !

Pour se développer, chaque entreprise a besoin de connaître ses clients et de les lister au sein d’un bon outil de CRM. Voici nos conseils !

Une meilleure coordination, plus de structure et des marges plus rentables : voici les défis relevés par TiCO. Mais comment ?

Avec 150 clients à leur actif, les collaborateurs de TiCO ne comptent pas s’arrêter en si bon chemin. Découvrez comment ils ont optimisé leur prospection.

Avoir 100% de projets rentables, accroître sa productivité et son efficacité, mieux gérer ses projets et suivre son temps ? Avec Teamleader, TiCO l'a fait.

Document contractuel, indemnisation, avance ou arrhes… Découvrez quels sont vos droits lorsqu’un devis est signé puis annulé par un client !

Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenu... Voilà la méthode AARRR pour mieux comprendre vos clients et les satisfaire davantage !

Pas toujours simple de traiter avec des clients difficiles… et pourtant, c’est essentiel ! Apprenez ici comment vous sortir rapidement de ce genre de situation.

Se concentrer sur son service client ou tenter de rationaliser tous les processus de son entreprise… Et si avec un seul outil, vous pouviez faire les deux ?

Votre agence grandit et votre marge bénéficiaire aussi ? Génial ! Pour vous aider à gérer cela d’une main de maître et à continuer d’accroître votre profit de manière durable, voici 9 conseils et stratégies venant d’agences de renom. Avec elles, apprenez à rentabiliser votre activité et à augmenter votre marge bénéficiaire, le tout, sur du long terme.

Besoin d'un logiciel de gestion du travail simple et pratique pour accompagner votre croissance ? Côme Jacobée nous dit tout sur celui utilisé chez belazar.

Comment réussir une fusion ? Le groupe multi-agences Noiise l'a fait avec brio grâce au bon outil pour une transition facile et bien accompagnée.

Noiise c’est 430 clients, 80 collaborateurs et 7 agences. Recrutement, collaboration interne et communication fluidifiée, avec quel outil relever ces défis ?

Business case : découvrez le témoignage du groupe Noiise et comment leur organisation du travail quotidienne leur permet de gagner en productivité.

Un CRM pour la gestion des fichiers clients, c’est top. S'en servir pour maximiser sa productivité, c’est mieux ! Voici 6 conseils pour bien l'exploiter.

Comment retenir un client ? Avec quelles stratégies de rétention marketing ?

Vous avez besoin d’aide pour rédiger vos factures et savoir quels éléments y faire figurer ? Teamleader vous guide dans vos démarches.

Découvrez tous nos modèles de devis. Teamleader accompagne les entrepreneurs, PME et TPE dans la croissance de leur activité.

Vous souhaitez trouver des adresses e-mail d’entreprises ou de personnes rapidement et les utiliser dans vos stratégies de vente et marketing ? Vous vous demandez où vous rendre sur le web pour trouver l’adresse e-mail de quelqu’un ? Teamleader vous donne quelques outils et astuces pour ceux qui désirent trouver des adresses e-mail. Nous vous révélons également quelques conseils sur la manière dont vous pouvez les exploiter !

Il existe de nombreux outils de gestion de projet, parmi eux Teamleader Orbit, Asana, Monday.com, ClickUp et Trello. Quelles sont donc leurs caractéristiques ?

La mise en place d’un plan de vente est un levier hautement stratégique dans une entreprise. Apprenez de vos forces et faiblesses pour vous développer !

Bâtir un sales pitch convaincant vous permettra de vendre aisément vos produits et services. Voici la recette pour y parvenir !

Le cold emailling consiste à envoyer des mails à vos prospects, lors d'un premier contact. Principes, risques, avantages, exemple : voici notre analyse.

S’interroger sur la valeur de son travail est la clé qui vous permettra de mettre en place une politique de prix parfaite pour votre agence. Par la suite, des questions complémentaires émergeront : quelles sont les politiques tarifaires de la concurrence ?

L'importance des pre-sales est trop fréquemment sous-estimée. Pourtant, cette étape est décisive dans votre processus de vente. Elle va même jusqu’à conditionner sa réussite !

Créée une dizaine d’années auparavant, Biggerband est une agence de communication digitale basée à Paris. Elle a pour but de gérer les campagnes de marques à travers les canaux digitaux et la création de contenu sous forme éditoriale. L’agence mise aujourd’hui sur trois valeurs ajoutées : le conseil, la création et la gestion personnalisée des projets clients et ce, afin de travailler avec eux sur du long terme. Leur principal objectif est de perdurer dans la confiance.

De bons KPI de vente, autrement appelés Key Performance Indicators, ou Critical Performance Indicators, sont souvent primordiaux pour faire croître ou dégringoler votre entreprise. Quels sales KPI sont donc importants pour déterminer et atteindre vos objectifs de vente ? Que pouvez-vous apprendre d'eux exactement ? Nous vous proposons ici un aperçu des KPI qui méritent d'être mesurés et partagés avec votre équipe de vente, pour développer vos performances.

Majescom est une agence digitale basée à La Roche-sur-Yon, en Vendée. Axée 100 % webmarketing, elle accompagne les TPE/PME sur différents leviers digitaux tels que le référencement naturel (SEO), la stratégie de marque, les réseaux sociaux, et propose également des formations dédiées à la communication digitale.

La définition la plus pertinente de l’account-based marketing vient peut-être de David Ogilvy, le parrain de la publicité, qui affirmait : "Ne comptez pas les personnes que vous atteignez, atteignez les personnes qui comptent".

Gérer sa relation client consiste à établir et à maintenir d'excellentes relations tant avec vos acheteurs qu’avec vos prospects et clients potentiels. Après tout, ils sont au cœur de votre business : c’est en fonction de leur considération à votre égard que votre entreprise se portera bien, ou mal. En travaillant sur votre relation client, vous vous assurez donc de les satisfaire et de les fidéliser, pour qu’ils ne choisissent plus que votre service ou produit. Cela vous permet ainsi de renforcer votre position concurrentielle à court et à long terme.

Voici deux questions à vous poser : quelle part de votre budget marketing est consacrée à la fidélisation de vos clients ? Et quelle est la proportion allouée à l'attraction de nouveaux prospects ? De nombreuses entreprises concentrent leur attention sur ce deuxième axe, alors que les clients fidèles sont ceux qui composent très souvent la plus grande partie du chiffre d'affaires. Quiconque veut vendre plus, a donc tout intérêt à fidéliser ses clients !

Un outil de CRM est stratégique pour prendre des décisions judicieuses, fidéliser vos clients et optimiser votre rentabilité. Voici ses 10 forces !

Les spécialistes du marketing sont unanimes : l’exemple du lead nurturing est un moyen efficace de vendre plus, tout en fidélisant ses clients et en améliorant sa e-réputation. Mais que faut-il en penser ? Est-il réellement nécessaire de miser sur le lead nurturing, ou est-ce une perte de temps ? Comment guider efficacement et fidéliser vos prospects ? Et quelles sont les différences entre lead nurturing et génération de leads ? Découvrez nos idées et conseils marketing pour aider votre entreprise à mieux se développer.

Votre entreprise est en plein essor ? Dans ce cas, améliorer votre service clients est le meilleur moyen de conserver un avantage concurrentiel. Car si cela semble être un jeu d’enfants, la réalité est souvent un peu plus complexe qu’elle n’y paraît. À mesure que votre clientèle augmente, il devient effectivement beaucoup plus difficile de continuer à offrir à tous un service rapide, efficace et personnalisé.

80% de vos revenus proviennent de 20% de vos clients existants. Inutile de vous dire combien une bonne gestion de sa relation client est essentielle !

Optimiser ses ventes et les conclure plus rapidement ? C’est possible en travaillant sur votre processus de vente. Teamleader vous explique comment faire !

Les consultants doivent être des experts de leur domaine et du relationnel, mais aussi s'occuper du marketing, des ventes et de la gestion.

S'il existait un « Hall of Fame » pour les vendeurs, Aaron Ross y figurerait en tant que Roi de la prospection. Son best-seller, Predictable Revenue, décrit en détail ses meilleures pratiques à 100 millions de dollars et est souvent considéré comme la bible de la vente dans la Silicon Valley.

Qui n'a jamais rêvé de l'outil parfait pour booster ses ventes et gagner en efficacité ? Véritable support stratégique, Teamleader est justement là pour ça.

Toutes les entreprises et toutes les marques doivent avoir une USP, ou Unique Selling Proposition. En quoi consiste exactement cette USP ?

TVA : en tant que clients respectueux de la loi, nous la payons tous les jours, au travers de nos nombreux achats. Mais qu'est-ce que la TVA exactement ?

Vous cherchez un outil puissant pour élaborer la meilleure stratégie pour votre PME et/ou votre marketing ? Réalisez une analyse SWOT.

Qu'est-ce que le parcours client et pourquoi sa cartographie vous permet d'améliorer l'expérience client au sein de votre entreprise ? Découvrez comment créer une cartographie de ce parcours.

Comment fonctionne le crowdfunding ? Découvrez ses avantages et lancez votre campagne avec ces différents types et plateformes de crowdfunding.

Vous vous demandez comment attirer des clients mais surtout, comment les convaincre ? Teamleader vous donne 5 conseils pour une prospection efficace !

Vous souhaitez vendre mieux et plus efficacement ? Découvrez les qualités des meilleurs commerciaux.

Prêt à bâtir votre entonnoir de vente ? Découvrez dans cet article quels logiciels peuvent vous fournir de précieuses informations.

Des milliers d'entreprises ont augmenté leur impact commercial et marketing avec un CRM cloud. Découvrez cinq exemples de réussites d'entreprises comme la vôtre.

La qualification de prospects, comment ça marche ? Quelle est la différence entre les MQLs et les SQLs ? Voici un guide rapide qui vous mettra sur la bonne voie.

La qualification de prospects avec Teamleader offre de nombreuses possibilités de générer plus de revenus pour les petites entreprises. Apprenez pourquoi !

Vous voulez attirer de nouveaux clients ? Utilisez l'une ou plusieurs de ces 12 techniques éprouvées, et votre société pourrait bien devenir un aimant à prospects.

La service orienté vers le client, c’est l’avenir. Apprenez ce que les PME devraient et ne devraient pas faire pour exceller dans la vente et ravir leurs clients.

La mesure de la satisfaction du client vous enseigne ce que les clients pensent de votre société et où vous pouvez vous améliorer. Découvrez ici comment et pourquoi.

La segmentation des clients pour les PME est une pratique courante pour établir de meilleures relations. Ce billet de blog l’explique en détail.

Il ne faut plus souligner l'importance des ventes. Mais comment pouvez-vous accélerer ce processus et libérer du temps pour d'autres aspects importants ?

Nous avons parlé à nos experts en interne et avons décidé de faire une liste de fonctionnalités de Teamleader que vous n'utilisez probablement pas encore !

Faire en sorte que vos collaborateurs restent performants n’est pas une science aléatoire. Ce blog vous explique comment exploiter au mieux votre capital humain.