Digitalisation & productivité

Comment construire une culture financière forte au sein de son agence ? Positionnement, ADN, talents et valeurs : l'importance de se démarquer de la concurrence.

Un CRM pour la gestion des fichiers clients, c’est top. S'en servir pour maximiser sa productivité, c’est mieux ! Voici 6 conseils pour bien l'exploiter.

Comment bien choisir son logiciel de CRM ? Découvrez la checklist indispensable avec les 7 critères essentiels à faire attention pour un CRM performant pour votre entreprise.

Le time tracking… gain ou perte de temps ? Une manière de contrôler ou de rassurer ses équipes ? De grandes agences répondent à vos questions sur le sujet !

Avantages & inconvénients : acheter ou développer son CRM ? Découvrez quelle est la meilleure option pour votre entreprise.

Il existe de nombreux outils de gestion de projet, parmi eux Teamleader Orbit, Asana, Monday.com, ClickUp et Trello. Quelles sont donc leurs caractéristiques ?

Directrice des opérations au sein de SLAP Digital, Laura s’occupe des équipes au quotidien depuis plus de deux ans et organise le travail des différents consultants.

Directrice des opérations au sein de SLAP Digital, Laura s’occupe des équipes au quotidien depuis plus de deux ans et organise le travail des différents consultants.

La Scope creep (également appelée "dérive des exigences" ou "glissement des fonctionnalités"), est un phénomène que tout chef de projet finira tôt ou tard par rencontrer. Malgré cela, comment garder une vue d'ensemble de votre projet, surveiller votre marge bénéficiaire et respecter tant vos délais que vos livrables ? Voici des questions centrales auxquelles nous tâchons de répondre.

Marc Ocler a fondé la société Vaersus il y a 6 ans. Celle-ci vise à proposer aux professionnels un accompagnement dans l’optimisation de leurs solutions, tant en termes de systèmes d’impression que de téléphonie fixe ou mobile et de fournisseurs d’accès. Face à un monde en perpétuelle mutation, il n’est pas toujours évident d’échapper aux pièges du marché.

La comptabilisation du temps a ses avantages et est dans de nombreux cas une nécessité. Mais le paradoxe, c’est que cette tâche de suivi temporel est elle aussi chronophage ! Ce qui est certain, c’est que s’appuyer sur Excel, dans ce cadre, ne rend pas les choses plus efficaces.

Gérer un projet peut devenir complexe. Ces 5 étapes vous permettent de garder la tête hors de l’eau et de maîtriser chacune de vos tâches.

Le resource management peut être résumé comme la recherche d'une plus grande efficacité. Les entreprises le mettent donc en place pour optimiser leurs bénéfices et renforcer durablement leur position sur le marché. Dans ce cadre, l’idée est d’examiner comment utiliser au mieux les ressources (budgets, produits, logiciels), mais aussi les compétences du personnel. Lorsqu'il s'agit de la gestion des personnes ou des employés, on parle également de human resource management, ou gestion des ressources humaines.

Choisir d’investir dans l’inbound marketing, implique nécessairement qu’il faudra se pencher, à un moment donné, sur la question du lead management. En effet, une vaste base de données n'a de valeur que si vous savez comment convertir vos prospects en clients. Pour cela, il faut savoir les guider dans le tunnel de vente.

Les spécialistes du marketing sont unanimes : l’exemple du lead nurturing est un moyen efficace de vendre plus, tout en fidélisant ses clients et en améliorant sa e-réputation. Mais que faut-il en penser ? Est-il réellement nécessaire de miser sur le lead nurturing, ou est-ce une perte de temps ? Comment guider efficacement et fidéliser vos prospects ? Et quelles sont les différences entre lead nurturing et génération de leads ? Découvrez nos idées et conseils marketing pour aider votre entreprise à mieux se développer.

Votre entreprise est en plein essor ? Dans ce cas, améliorer votre service clients est le meilleur moyen de conserver un avantage concurrentiel. Car si cela semble être un jeu d’enfants, la réalité est souvent un peu plus complexe qu’elle n’y paraît. À mesure que votre clientèle augmente, il devient effectivement beaucoup plus difficile de continuer à offrir à tous un service rapide, efficace et personnalisé.

Les services personnalisés deviennent primordiaux pour les clients. Qu'est-ce que cela implique pour une boutique en ligne en pleine croissance ? Un article de Jessica Hoogsteen.

Vous voulez vendre davantage à étranger ? Pensez à l’option multidevises. Elle élimine les frais de transactions internationales, réduit les impayés et fidélise les clients.

Les PME perdent beaucoup de temps pour gérer les tâches administratives. Découvrez comment optimiser votre administration tout en améliorant la relation client.

Effectuer le suivi du temps dans les règles peut se révéler plus simple que ce que vous imaginez. Dans ce blog, vous découvrirez tout ce qu'il faut savoir.

Comment distinguer un bon outil d'un mauvais outil ? Quelles devraient être vos priorités au moment de faire votre choix ? Voici quelques conseils.

Vous avez marre de constater que la salle de réunion que vous venez de réserver est déjà occupée ? Nous en avons tous fait l'expérience.

Faire payer vos factures en ligne n'a jamais été aussi facile et avantageux pour des PME. Découvrez ici pourquoi !

Ce blog vous montre comment limiter les courriels autant que possible, et comment vous pouvez prendre des mesures sur les courriels importants de façon efficace.

À ce stade de l'année 2016, 4 tendances indéniables peuvent être distinguées au niveau du CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !

Cet article décrit les modèles d'informatique en nuage les plus importants, énonce les faits et les chiffres et réfute quelques mythes au sujet du cloud.