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Tickets de support

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Offrez à vos clients, prospects ou fournisseurs le meilleur soutien. Avec le système de tickets de Teamleader, vous gérez toutes les questions via une boîte de réception centrale. Et associez automatiquement chaque ticket au bon contact dans votre base de données CRM.

  • Gérez toutes les demandes de renseignements via une seule boîte de réception.
  • Obtenez une vue d'ensemble de tous les tickets d'assistance par contact.
  • Convertissez facilement les billets en factures.
  • Stockez tous vos contacts en un seul endroit.


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Améliorez votre support client grâce au système de tickets

Offrez aux clients potentiels, clients et fournisseurs le support qu’ils méritent. Grâce à la fonction d’émission de tickets, toutes les questions arrivent dans une même boîte de réception centralisée et reçoivent une réponse automatique pour que le demandeur sache que sa question a bien été prise en compte. De plus, Teamleader Focus relie automatiquement chaque ticket au contact correspondant dans la base de données CRM. Transparent, rapide et efficace.

Améliorez votre support client grâce au système de tickets

Tickets FR
  1. Eén inbox voor alle vragen.

    Bewaar het overzicht van alle vragen die je binnenkrijgt en beheer ze in één praktische inbox. Medewerkers kunnen vragen beantwoorden, bijlagen toevoegen of het ticket aan de geschikte collega toewijzen.

  2. Link elk ticket aan je database.

    Teamleader linkt elk ticket automatisch aan je CRM-database. Zo zie je in één oogopslag de communicatiegeschiedenis per klant, lead of leverancier.

  3. Zet support tickets om naar facturen.

    Niet alle ondersteuning voor klanten is gratis. Je kan de tijd die je spendeerde aan het beantwoorden van een ticket aan je CRM-systeem toevoegen om altijd juist te factureren.

  4. Gebruik één agenda voor taken en telefoons.

    Gebruik een handige agenda om je werk te organiseren. Plan taken, afspraken en telefoontjes voor jezelf en je collega’s. Deel je agenda om inzicht te krijgen in elkaars planning.

  5. Bewaar al je contacten op één plaats.

    Beheer contactgegevens van klanten, medewerkers en leveranciers op één plaats. Voeg extra info toe die cruciaal is voor jouw manier van werken. Ook documenten, foto’s of bestanden hou je moeiteloos bij.

  6. Voeg moeiteloos contacten toe.

    Nieuwe klant toevoegen? Vul het btw-nummer in, wij doen de rest. Teamleader Focus haalt automatisch de gegevens van het bedrijf op en vult ze in.

BE NL Projecten beheren BE NL De communicatiegeschiedenis per klant BE NL Factureren BE NL Afspraken taken en telefoontjes in één gedeelde kalender BE NL Eén plaats voor al je contacten BE NL Klantenbeheer

Qu'est-ce qu'un système de tickets ?

De nombreux entrepreneurs se posent la question de la meilleure façon de mettre en place leur service clientèle. Qu'est-ce qu'un système de tickets ? Et comment cela peut-il aider ? Un système de tickets est un outil permettant de stocker les questions entrantes (tickets d'assistance) provenant de plusieurs canaux en un seul endroit. Cela permet aux employés de suivre et de résoudre facilement les tickets d'assistance sans avoir à utiliser de nombreux outils différents. Tout est disponible en un seul endroit. Cela permet de définir clairement et facilement les priorités.

Les avantages d'un outil de tickets

Il est clair qu'un outil de tickets est utile. Mais de quelle manière exactement ? Quels sont les avantages d'une application de tickets ? Passez à l'étape suivante avec votre entreprise et développez-la. Ci-dessous, nous approfondissons tous les avantages d'un système de tickets.

  • Historique clair des clients : Avec un système de tickets, vous avez un accès immédiat à tous les historiques des clients. Cela vous permet d'agir rapidement et vous savez exactement comment aider au mieux un client. La question ou la plainte est également directement liée à la bonne personne dans le CRM de Teamleader.

  • Organisation et archivage rapides : Avec le support ticket Teamleader, tous les e-mails entrants sont rapidement organisés et archivés. Cela vous permet de vous atteler aux problèmes des clients de manière organisée. Tous les billets sont aussi automatiquement liés à un numéro de billet, ce qui vous permet de conserver facilement une vue d'ensemble.

  • Efficacité : Dans le passé, il fallait souvent parcourir les courriers électroniques pour trouver la bonne question ou la bonne plainte, mais cela appartient au passé. Un système de tickets vous permet de traiter efficacement toutes les questions et plaintes, ce qui vous laisse plus de temps pour les objectifs commerciaux importants et pour aider vos clients plus rapidement.

  • Satisfaction des clients : les questions et les plaintes étant traitées plus rapidement et mieux, la satisfaction des clients s'en trouve accrue. C'est bon pour le client, mais certainement aussi pour votre entreprise !

En plus d'un système de tickets, le système CRM Teamleader vous permet d'exécuter de nombreuses fonctions, telles que la gestion des clients, la création de devis, la gestion de projets, l'enregistrement du temps, la création de factures et la réception d'argent.

Privilégiez les clients satisfaits grâce à un outil de tickets

Obtenez des clients satisfaits grâce au système de tickets Teamleader. Grâce à l'efficacité, à la rapidité de commande et d'archivage, à l'historique transparent du client et à un statut clair par tâche, vous obtenez une image globale de votre client et pouvez facilement traiter les questions et/ou les plaintes. Modernisez donc votre entreprise dès aujourd'hui et utilisez le système de tickets de Teamleader pour atteindre vos objectifs commerciaux. Le système de billetterie en ligne convient aux agences numériques et aux entreprises informatiques, aux agences de marketing créatif, aux architectes et aux agences de construction, aux sociétés de conseil, aux PME et aux entreprises de construction, entre autres.

Teamleader Focus fonctionne parfaitement avec d’autres logiciels.

Fini les copier-coller : Teamleader Focus est compatible avec plus de 200 applications et programmes que votre entreprise utilise certainement déjà.

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