Pricing Power

WPP bouwde een platform waarmee merken zelf campagnes maken, zónder agency. Paniekvoetbal, een signaal of het nieuwe normaal? En hoe bescherm je je kennislaag als big tech dezelfde tools native inbakt? Pablo van den Berg (Trojan Monkeys) en Mattias Vermeire (Happiness Brussels) leggen uit waarom klanten zulke tools al dan niet willen gebruiken, waarom flexibiliteit in AI-infrastructuur cruciaal is, en wat bureaus morgen zoal kunnen doen in de seizoensfinale van Pricing Power.

Pitchen hakt in de marge van elk bureau en kost zelfs de klant geld: van elke 100 euro die een klant betaalt, gaat er bijna 10 naar een pitch voor een ander merk. Wat zijn de verborgen kosten van een pitch? En hoe vermijd je dat een schijnbaar trouwe klant plotseling een pitch uitschrijft? We vroegen het aan pitchbegeleiders Martine Ballegeer (Pitchpoint / IKAg) en Peter van Leeuwen (Leone).

De instapdrempel voor een UGC-agency is laag. Dat is een kans en een risico. Joey Peeters (Hyred) en Ronen Wolf (team5pm/Samy) bouwen allebei een platform én een agency, maar vertrekken van de tegenovergestelde kant. Ze bespreken hoe je als bureau pricing power behoudt in een markt gedreven door snelheid, volume en AI. Is vakmanschap nog verkoopbaar? En wie overleeft als de markt corrigeert?

Nichebureaus verhoogden hun tarieven vorig jaar met 12%, full-service bureaus met 7,6%. Op een team van 50 mensen wordt die 5% al gauw veel geld. Maar niet elk bureau wil specialiseren, of hard groeien tot schaal een buffer wordt. Bert Hagendoorn (Agency Engines) en Peter Van Wijnaerde (Springbok, Agency Life) nemen het middensegment van de bureaumarkt onder de loep. Moeten bureaus kiezen tussen niche en full service? En wat onderscheidt de middenmotors die het wél goed doen van de rest?

Bureaus die goed verkopen aan de voorkant, verliezen dat geld vaak gewoon terug aan de achterkant. Olivier Zeestraten (#Masterjecijfers) noemt het de efficiency gap: het verschil tussen wat je denkt te verdienen per uur en wat je effectief overhoudt. Fred Moolhuijsen (PitchResult & Agency Engines) wijt het probleem vooral aan slecht begroten, maar is het roerend eens dat veel bureaus zo lek zijn als een zeef. Een gesprek over gratis uren weggeven, de illusie van schaalbaarheid, en een schrijnend gebrek aan monitoring.

De media- en marketingwereld dendert voort terwijl de bureauwereld trager evolueert. Dat is één van de observaties van Susanne van Nierop (Adformatie). Het verschil in snelheid zorgt voor een discrepantie in hoe er naar waarde wordt gekeken: de klant betaalt voor rust, resultaat en begeleiding, maar bureaus blijven denken in output. Hoe kunnen bureaus hun waarde beter verpakken en zo hun pricing power beschermen?

Wat procurement betreft, trekken bureaus meestal aan het kortste eind – zeker als ze tegenover gehaaide professionele inkopers van de klant staan. Soms worden ze zelfs een beetje uitgeknepen. Een verre van optimale situatie, zegt Tina Fegent (Tina Fegent LTD), de eerste marketing procurement consultant van het VK. Waarom zijn bureaus zo slecht in procurement? En wat kunnen ze eraan doen?

Slechts 30% van de agencies meet objectief hoe tevreden hun klanten zijn. Dat blijkt uit de Agency Benchmark 2026. Het is deel van een grotere trend, zegt Peter Vande Graveele (Serviceplan Belux): bureaus moeten véél meer praten met hun klanten. Peter geeft graag het goede voorbeeld: als bezieler van de CMO Barometer weet hij precies wat er in het hoofd van elke CMO omgaat.

Wie is er bang van het grote boze platform? In deze aflevering leggen we het vuur aan de schenen van Willem-Albert Bol van Azerion, een platform dat media, technologie en data combineert. Hij stelt bureaus gerust: zijn Europees alternatief voor de Meta’s en de Google’s van deze wereld is goedkoper én effectiever dan wat je bij Big Tech kan kopen. En hij zit maar al te graag aan tafel met bureaus die zich strategisch de kaas niet van het brood laten eten.

Wat is een bureau nog waard in 2026? Het nieuwe seizoen van Agency Life heet ‘Pricing Power’ en begint met een Europees onderonsje tussen Jonathan Staak (Agency Life DE), Peter Van Wijnaerde (co-creator Agency Life) en vaste hosts Louise en Robin. Waarom staat pricing in de bureauwereld onder druk? Wat horen we erover in verschillende markten? Wat leert onderzoeksdata ons? Zijn er verschillen te merken tussen de landen? En welke agencies slagen er wél in om hun waarde te beschermen?