Lorsque vous nous appelez ou que vous nous envoyez un ticket, Teamleader sait que vous avez un vrai problème. Le genre de problème que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, même avec l'aide des nombreux articles, modes d'emploi et vidéos que vous trouverez dans notre centre d'assistance.
Nous savons que vous êtes confronté à un problème complexe qui nécessite une investigation approfondie. Une tâche que nous préférons ne pas confier à un centre d'appels, mais plutôt à nos propres experts hautement qualifiés. Ces experts font un bien meilleur travail s'ils n'ont pas à prêter attention au téléphone.
Par conséquent, il est préférable de laisser votre question sur la messagerie vocale. Ainsi, notre équipe d'assistance pourra aller au fond des choses immédiatement, et vous bénéficierez d'une assistance rapide et efficace.
Dans un délai d'un jour ouvrable - et généralement plus tôt - nous vous fournirons une réponse. Par écrit, pour que vous puissiez nous en tenir rigueur. Vous avez besoin d'un accompagnement personnalisé pour résoudre votre problème ? Dans ce cas, l'un de nos experts vous contactera personnellement pour vous aider.
Ne perdez pas de temps à écouter de la musique d'attente. Bénéficiez d'une assistance rapide et efficace, dans votre propre langue et de la part d'un expert hautement qualifié qui comprend votre problème.
En résumé.
Vous avez besoin d'aide ? Suivez les étapes suivantes :
Jetez un coup d'œil au Centre d'assistance, accessible via ce lien ou le point d'interrogation en haut à droite de Teamleader Focus. Vous avez 70 % de chances d'y trouver la réponse à votre question.
Vous ne trouvez toujours pas la réponse ? Contactez nos experts pour qu'ils examinent votre question en détail.
Vous recevrez un e-mail indiquant que votre question a été enregistrée. Un expert ira au fond des choses et vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable (et souvent plus rapidement).
Vous avez une question complexe qui nécessite une assistance personnelle ? L'un de nos experts du support vous contactera personnellement pour vous aider.
