Bouw het bureau dat klanten zoeken

We praten in dit seizoen 6 afleveringen lang met bureaumensen over hoe zij een toekomstgericht agency bouwen. Maar wat willen onze klanten - merken en adverteerders - eigenlijk? Wat zoeken zij in een agency? Hoog tijd om hen de microfoon te geven. Rik Ledder (TBWA) en Erik van Engelen (Bond van Adverteerders) delen hun kant van het verhaal.