Customer Success
Si un cliente necesita ayuda o tiene alguna pregunta, nuestros héroes del éxito del Customer Success están a solo un correo electrónico o un clic de distancia. La responsabilidad de nuestro equipo es sencilla: asegurarnos de hacer todo lo posible para que nuestros clientes estén (¡y sigan estando!) satisfechos. De hecho, haríamos lo imposible por conseguir una sonrisa en sus rostros.
Customer Success & Onboarding Teamleader Orbit
Customer Onboarding Teamleader Focus
Customer Support Teamleader Focus
Customer Success Teamleader Focus
Customer Success Teamleader One
Digital CS
Customer Success Dexxter
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Si no cometes errores, es que no estás haciendo nada.
En Teamleader, no tenemos miedo a cometer errores. De hecho, si no los cometes, es que no estás creciendo lo suficientemente rápido. No pretendemos saberlo todo, pero nos esforzamos por atender a nuestros clientes de la mejor manera posible, lo que conlleva un proceso de prueba y error.
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Ayudamos a nuestros clientes a ser autosuficientes
Hay muchos recursos que los clientes pueden utilizar para sacar el máximo partido a nuestra herramienta. Contamos con una base de conocimientos bien documentada y extensa, así como con tutoriales en vídeo en línea, que facilitan la vida de nuestros clientes. Nuestra misión es convertir a los usuarios en expertos de Teamleader en muy poco tiempo.
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Servicio proactivo y resolución rápida de problemas
El servicio de soporte al cliente no consiste solo en responder a preguntas y resolver problemas, sino también en ser proactivo. En lugar de centrarnos únicamente en el aquí y ahora, involucramos a las partes interesadas adecuadas para prevenir posibles problemas. Dado que hablamos con los clientes de forma continua, tenemos la importante responsabilidad de informar de los problemas y asegurarnos de que se les da un seguimiento adecuado para mejorar nuestra herramienta.