Customer Success
Se un cliente ha bisogno di aiuto o ha una domanda, i nostri eroi di Customer Success sono a disposizione con una semplice e-mail o un clic. La responsabilità del nostro team è semplice: fare tutto il necessario per rendere (e mantenere!) felici i nostri clienti. Infatti, faremmo di tutto per strappare loro un sorriso.
Customer Success & Onboarding Teamleader Orbit
Customer Onboarding Teamleader Focus
Customer Support Teamleader Focus
Customer Success Teamleader Focus
Customer Success Teamleader One
Digital CS
Customer Success Dexxter
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Se non commetti errori, non stai facendo nulla
Noi di Teamleader non abbiamo paura di commettere errori. Anzi, se non li commetti, significa che non stai crescendo abbastanza velocemente. Non fingiamo di sapere tutto, ma facciamo del nostro meglio per servire i nostri clienti nel miglior modo possibile, il che comporta tentativi ed errori.
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Aiutiamo i nostri clienti a diventare autonomi
Ci sono molte risorse che i clienti possono utilizzare per ottenere il massimo dal nostro strumento. Abbiamo una base di conoscenze ben documentata ed esaustiva e tutorial video online che semplificano la vita dei nostri clienti. La nostra missione è trasformare gli utenti in professionisti di Teamleader in pochissimo tempo.
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Servizio proattivo e risoluzione rapida dei problemi
Il servizio clienti non consiste solo nel rispondere alle domande e risolvere i problemi, ma anche nell'essere proattivi. Invece di concentrarci solo sul presente, coinvolgiamo gli stakeholder giusti per prevenire potenziali problemi. Poiché dialoghiamo con i clienti su base continuativa, abbiamo l'importante responsabilità di segnalare i problemi e assicurarci che ricevano un follow-up adeguato per migliorare il nostro strumento.