Ein geteilter Posteingang,
der keine Fragen offen lässt.
- Alle Kundenanfragen an einem einzigen Ort
- Optimierte Zusammenarbeit innerhalb des Teams
- Höhere Kundenzufriedenheit
Ab 50 €/Monat pro Konto.
ein geteilter Posteingang hat.
Wir haben so viele Kundenanfragen, dass ich sie gar nicht alle beantworten kann!
Mit Teamleader Focus werden alle Kundenanfragen an einem zentralen Ort aufbewahrt:
- Verwalten Sie info@ihrunternehmen.de, hallo@ihrunternehmen.de, support@ihrunternehmen.de etc. über einen einzigen, benutzerfreundlichen Posteingang. So behalten Sie stets den Überblick und müssen nicht langwierig zwischen Posteingängen hin- und herwechseln.
- Richten Sie mehrere benutzerdefinierte Status ein und weisen Sie sie den eingehenden E-Mails zu. Diese können Sie dann einfach nach ihrem Status filtern, um sich so einen Überblick über Ihr Arbeitsvolumen zu verschaffen. Das Ergebnis: Bestnoten bei der Beantwortung von Kundenanfragen!
- Filtern Sie E-Mails automatisch nach bestimmten Wörtern, wie z. B. „dringend“ oder „Hilfe benötigt“ und setzen Sie ihren Status automatisch auf hohe Priorität. So ersparen Sie Ihrer Kundschaft Ärger und Enttäuschung.
Wer weiß, vielleicht hat schon jemand auf diese E-Mail geantwortet?!
Teamleader Focus ermöglicht die reibungslose Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen:
- Halten Sie mithilfe unserer internen Chat-Funktion Rücksprache mit Ihrem Team, bevor Sie auf „Antworten“ klicken. Oder weisen Sie eine E-Mail direkt der zuständigen Person zu. Simpel und effizient!
- Der E-Mail-Status wird automatisch aktualisiert, sobald eine Antwort versendet wurde. Aufgabe erledigt.
- Erfassen Sie die zur Beantwortung von Kundenanfragen aufgewendete Zeit, um sie nötigenfalls in Rechnung stellen zu können.
Es dauert ewig, bis ich jede einzelne Anfrage beantwortet habe.
Teamleader Focus automatisiert die Erstellung von Antworten und beschleunigt so die Arbeit für Ihr Team:
- Kundenanfragen werden nach einer gewissen Zeit automatisch geschlossen, wenn Ihre Kundschaft nicht antwortet. So erhalten Sie einen besseren Überblick über dringende Angelegenheiten und können sich auf diese konzentrieren.
- Richten Sie eine automatische Antwort ein. So weiß Ihre Kundschaft, dass ihre Nachricht angekommen ist und wann sie mit einer Antwort rechnen kann. Kundenzufriedenheit garantiert!
- Verwenden Sie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, um häufige Anfragen schnell beantworten zu können und die Antwortzeiten zu verkürzen.
Unsere Funktionen auf einen Blick:
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Geteilter Posteingang
Behalten Sie den Überblick über Kundenanfragen und verwalten Sie sie über einen gemeinsamen, benutzerfreundlichen Posteingang. Fügen Sie mühelos Anhänge hinzu und weisen Sie Anfragen direkt der zuständigen Person zu.
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Selbst definierte Statusbezeichnungen
Richten Sie für eingehende E-Mails benutzerdefinierte Statusbezeichnungen ein, damit Kundenanfragen reibungslos und effizient bearbeitet werden können. Filtern Sie Ihre Mails nach dem Status und verschaffen Sie sich so einen Überblick über Ihr Arbeitsvolumen.
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Interner Chat
Halten Sie mithilfe unserer internen Chat-Funktion mit Ihrem Team Rücksprache, bevor Sie eine Anfrage beantworten.
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Automatische Antwort
Richten Sie eine automatische Antwort ein. So weiß Ihre Kundschaft, dass Sie ihre Nachricht erhalten haben und wann sie mit einer Antwort rechnen kann – und ist beruhigt, dass Sie an einer Antwort arbeiten.
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E-Mail-Vorlagen
Erhalten Sie immer wieder dieselben Anfragen? Schreiben Sie einmal eine Antwort und speichern Sie sie als Vorlage, damit Sie sie immer wieder verwenden können.
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Zeiterfassung
Erfassen Sie, wie viel Zeit Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen aufwenden, und verknüpfen Sie diese Zeit dann mit dem entsprechenden Kundenkonto. So können sie die zusätzlich aufgewendete Zeit bei Bedarf mühelos in Rechnung stellen. Die erfasste Zeit lässt sich im Nachhinein auch nötigenfalls anpassen.
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Online-Plattform mit offenen Anfragen
Arbeiten Sie mit Ihrer Kundschaft über eine Online-Plattform zusammen, die einen Überblick über offene (und frühere) Anfragen bietet. So kann die Kundschaft den Status ihrer Anfrage schnell überprüfen und über dieselbe Plattform antworten.
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Verbindung mit dem CRM
Eingehende und ausgehende E-Mails werden automatisch der richtigen Kontaktperson und dem richtigen Unternehmen zugeordnet. Dies erleichtert das Auffinden, Durchsuchen und Bearbeiten von E-Mails.
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Verbindung mit Rechnungen
Erstellen Sie korrekte Rechnungen, die Ihr Logo und Ihre Schriftart und Farbpalette aufweisen. Sie können entweder eine völlig neue Rechnung erstellen oder als Basis einen Projekt- oder Zeiterfassungseintrag verwenden. Versenden Sie Rechnungen digital, damit Kunden sofort darauf zugreifen, sie herunterladen und mit Online-Zahlungsmethoden (einschließlich QR-Code) bezahlen können.
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Verbindung mit externer Software
Stellen Sie eine Verbindung mit Softwareanwendungen her, die Ihr Unternehmen bereits verwendet (Google Mail, Microsoft Outlook etc.). Alle werden an einem zentralen Ort angezeigt. Wählen Sie aus über 230 Integrationen – langweilige Routinearbeit war somit gestern.
Ab 50 €/Monat pro Konto.
Erweitern Sie Ihr Teamleader Focus-Konto mit dem geteilten Posteingang.
Beantworten Sie regelmäßig Kundenanfragen per E-Mail? Ein geteilter Posteingang hilft Ihnen dabei. Wählen Sie das Teamleader Focus-Plan, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt, und fügen Sie unseren geteilten Posteingang-Booster hinzu, ab 50 €/Monat (Preis pro Konto).
Auf Ihre erste Rechnung erhalten Sie 25 % Rabatt.
