Wenn Kunden Social Media selbst machen: Wozu braucht es noch Agenturen?

Helge Ruff spricht darüber, wie In-Housing die Rolle von Social-Media-Agenturen verändert, wann Expertise besser im Unternehmen bleibt und warum Methodik und Workflows entscheidend sind. Eine Folge über Aufmerksamkeit, Standardisierung und die Frage, was Agenturen heute noch leisten müssen.