Data en analytics? Een must voor groei bij Springbok
Creatieve teams, pittige brainstorms en waanzinnige campagnes: ze zijn lastig te rijmen met strakke afspraken, systemen, data en analytics. Dat hebben we in Agency Life wel vaker verteld. “En toch investeert elk agency met groei-ambities best in gecentraliseerde data en analytics”, weet Erwin Hendriks, Managing Director van Springbok.
Zeggen dat digitaal agency Springbok in 2022 volop ‘knalde’ is een understatement. Ze sloegen de handen in elkaar met Dawn en Make Sense, trokken een hoop nieuw talent aan, toveren momenteel een kerk om tot hoofdkantoor, en, jawel, groeien als kool. Erwin is stellig: “Zonder een centraal work management systeem en data analytics zou dat nooit lukken.”
Zonder een centraal work management systeem en data analytics zou Springbok nooit staan waar het nu staat.
De vlag ‘Springbok’ wappert vandaag boven 11 verschillende labels en entiteiten. Die werken allemaal centraal samen in Teamleader Orbit. Alle data – over projecten, budgetten, tijdsregistraties en meer – zitten dus in één systeem. Daarboven ligt een laag business intelligence via tools als Google Data Studio en Looker, om nog diepgaandere inzichten te verzamelen.
Maar dat is natuurlijk niet altijd zo geweest. Erwin herinnert zich nog de dagen van USB-sticks, lastig versiebeheer en Excel. Daarna kwamen de eerste losse tools en systemen. “We maakten al snel de keuze om die op een centrale manier in te richten, steeds verder te digitaliseren en naar de cloud te brengen.”
De vraag naar meer data-inzichten en centralisatie kwam er vanuit de driehoek head of operations, controlling en IT, legt Erwin uit: “Operations en finance wilden heldere inzichten in kosten, winst, marges, enz. over alle bedrijven en entiteiten heen. Op technologisch gebied hadden we de juiste tools nodig om efficiënt samen te werken en ons groeiende bureau te kunnen aansturen.”
Operations en finance wilden heldere inzichten in kosten, winst, marges, enz. over alle bedrijven en entiteiten heen. Op technologisch gebied hadden we de juiste tools nodig om efficiënt samen te werken en ons groeiende bureau te kunnen aansturen.
Hoe Springbok de vruchten plukt van dat centrale systeem, dat legt Erwin in detail uit in onze Agency Life-podcast. Wij vatten zijn verhaal samen in 5 overtuigende voordelen:
- Vergelijk appels met appels: Gebruikt iedereen hetzelfde systeem, dan hanteer je voor alles dezelfde definities. Kosten zijn kosten. Omzet is omzet. Zonder discussie. Zo bekijk je alles door dezelfde bril.
- Ban frustratie uit je administratie: Uniforme afspraken en gebruiksvriendelijke systemen maken het leven van iedereen in je agency makkelijker – van boekhouding, projectmanagers en strategen tot creatieven.
- Leg je klanten in de watten. Je stelt sneller offertes op, rekent altijd de juiste tarieven aan, hebt zicht op een realtime-klantgeschiedenis, maakt minder fouten en antwoordt sneller op elke klantvraag.
- Neem een voorsprong. Je kijkt niet langer enkel achteruit maar ook vooruit. Dankzij het realtime-inzicht in kosten en performance speel je korter op de bal, maak je de juiste keuzes en kun je de business beter sturen.
- Sta stevig in je schoenen bij overnames en partnerships. Inzicht krijgen in opportuniteiten of onderhandelen over een overname is lastig op basis van een spreadsheet. Waag je je op het M&A-pad, zorg dan dat je heldere cijfers kunt voorleggen. Die geven vertrouwen.
Het leven in een agency is zoveel makkelijker als je appels met appels kunt vergelijken en kunt vooruitkijken naar wat komt.
Dan is er nog dit: Springbok zet zichzelf in de markt als ‘brandtech-agency voor een duurzame toekomst’ en wil daar heel transparant over communiceren. En ja, ook daar speelt een lichte obsessie voor centrale data en analytics in hun voordeel.
Erwin: “We weten helder in welke markten en bij welke klanten we business doen en kunnen onze ecologische voetafdruk berekenen. Zo maken we duurzame keuzes. Een klant die ons graag elke week op zijn kantoor ziet in Groningen wordt dan misschien minder interessant dan een iets kleinere klant waar we met de fiets naartoe kunnen. Door dat actief te bespreken, kunnen we stap voor stap een gedragsverandering teweegbrengen.”
Denk je bij het lezen van al die argumenten: mooi, maar hoe krijg ik dat in hemelsnaam voor elkaar? Geen paniek, ook Springbok heeft soms moeite om iedereen in hetzelfde bad te krijgen. Opleidingen, begeleiding, change management en open communicatie helpen. En medewerkers worden vooral fan door de systemen te gebruiken, zodat ze de voordelen ervaren, aldus Erwin. “Niemand houdt echt van administratie, maar slimme tools helpen om sneller, beter en makkelijker te werken. Dat maakt het leven voor iedereen leuker.”
Ook interessant
Het 15%-drama: winst en verlies in agencyland - met Olivier Zeestraten (#Masterjecijfers) en Peter Van Wijnaerde (Teamleader)
Een bedrijfseconoom die via omwegen een KPI thought leader werd, en een creatieve schipperszoon die zich ontpopte tot time cheater (sic): op papier zijn Olivier Zeestraten en Peter Van Wijnaerde geen verwante zielen. Maar kijk, ze hebben elkaar toch gevonden in hun gemeenschappelijke liefde voor cijfers en hoe bureaus ernaar moeten kijken. Een gesprek over winst en verlies in agencyland, de nood aan breder gedragen inzicht in de cijfers en de magische marge van 20%.
Over ambitie 2.0, divers denken & the Idea Economy - met Senta Slingerland (Fala, Mesa)
Ambitie draait niet zozeer om je eindbestemming, maar wel om wat je doet onderweg. Dat is een beetje de visie van merkstrateeg Senta Slingerland. Ze schreef boeken over reclame en over innovatie; ze startte in Cannes jaren geleden het ‘See It Be It’-initiatief om vrouwen in de sector unieke kansen te geven; ze helpt de C-suites van bedrijven levenslang leren met Fala, en tackelt business challenges met innovatie binnen Mesa. We praatten met haar over haar drijfveren, haar inspiraties, en een beetje over cyborgs. Een boeiend gesprek met een wereldburger die niet kan stoppen met ontdekken.
Confessions of a funny freelancer: met Dave 'The Word Man' Harland (UK)
"The anti-bullshit copywriter with massive fingers” is de meest toepasselijke meta description ooit voor Dave 'The Word Man' Harland, founder van boutique agency Copy Or Die. Misschien ken je hem van zijn ludieke LinkedIn-posts waarin hij online scammers en AI-goeroe's op de korrel neemt, en zo een publiek van 95.000 volgers verzamelde. Zijn klanten kennen hem als freelance, B2B en agency copywriter, gespecialiseerd in het transformeren van corporate lingo naar woorden die mensen écht willen lezen. Wij interviewden hem over humor, freelance werk vs agencywerk, en zo goed worden in je vak tot je werk voor zich spreekt.