Hoe Lemon een einde maakt aan een schrijnend gebrek aan inzicht.

“Vóór Teamleader Focus verliepen onze werkprocessen behoorlijk ad hoc en ongestructureerd. Er kwamen veel leads binnen, maar toch gingen potentiële klanten verloren omdat we hen niet degelijk opvolgden.”

“Wanneer collega’s op vakantie gingen of met een overvol schema kampten, was het moeilijk om taken of leads aan elkaar door te geven. We hadden geen inzicht in de contactgeschiedenis.”

“De CEO verloor daardoor heel wat tijd met opvolging en eenvoudige administratieve taakjes. Het was dus dringend tijd om een beter systeem te vinden.”

Door het verkoopproces terug te brengen naar vijf duidelijke fases en Teamleader Focus te implementeren, kreeg Lemon opnieuw overzicht.

Een kennismakingsgesprek werd een belangrijke stap binnen het verkoopproces. “We willen voldoende informatie hebben om een voorstel op maat te creëren. Natuurlijk zijn we nog steeds bereid om verschillende ideeën voor te stellen of de offerte verder te verfijnen in een latere fase… maar we willen niet urenlang debatteren over één deal.”

Een aanvaarde offerte wordt dan meteen omgezet in een project dat gelinkt is aan het juiste contact. Het volledige team kan daardoor makkelijk tijd registreren die ze aan klanten en taken besteden. “Projecten zijn we intern veel efficiënter gaan beheren. We hebben nu een beter overzicht van het budget en de tijd die we aan elk project spenderen. Dankzij de timetracking kunnen we ook betere tijdsinschattingen maken.”

“We zouden Teamleader Focus niet meer kunnen missen.”