Het beste CRM-systeem voor kmo's.

Crm − dat klinkt deftig, niet? Toch staat crm voor niets meer dan het beheren van je klantrelaties, ofwel customer relationship management (crm). Dat doet elk bedrijf, ongeacht de grootte!

Een crm-systeem is een software-systeem dat je helpt bij je klantbeheer. Dit systeem geeft je een overzicht van alle informatie over je klanten: vanaf het eerste contactmoment tot de deal is gesloten en alles is afgerond. Allemaal binnen één tool.

Een crm-systeem voor kleine bedrijven is zo ontworpen dat het aangepast kan worden aan de grootte van je bedrijf. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een kleiner aantal gebruikersaccounts. Dit is fijn voor het overzicht en − niet onbelangrijk − ook voor je portemonnee. Je betaalt alleen voor dat wat je gebruikt, dus je betaalt nooit te veel.

Een crm-systeem is voor kmo’s een digitale rechterhand, waarmee je efficiënter werkt en je klanten de best mogelijke service biedt. Alle klanteninfo − inclusief telefoongesprekken, gemaakte afspraken, offertes, tijdregistraties − wordt op één centrale plaats bewaard. Zo heb je altijd alles bij de hand om klanten snelle en persoonlijke service te bieden.

De voordelen van een crm-systeem:

• Alles wat je nodig hebt op één plek

Een crm-systeem geeft jou en je collega’s toegang tot alle klanteninfo, die je beheert op één centrale plaats. Heeft een klant een vraag, dan kan je die snel beantwoorden, ook als er eens een collega afwezig is. Offertes maak je sneller dan je concurrent, projecten volg je op de voet en je facturatie wordt gestroomlijnd. Klanten kunnen zo rekenen op de allerbeste service.

• Je werkt efficiënter en bespaart tijd op administratie.

Repetitieve taken zoals offertes en facturen worden met een crm-systeem geautomatiseerd. Ook knip- en plakwerk is voorgoed verleden tijd: alles wat je nodig hebt, beheer je op één centrale plaats. De tijd die je zo bespaart, kan je besteden aan wat écht belangrijk is: je klanten, je business en meer vrije tijd.

• Je laat nooit meer geld op tafel liggen.

Je leert klanten echt kennen, zodat je hen een service op maat kan bieden. Zo doe je makkelijker aan crossselling en upselling. Met een verkooppijplijn, zoals in Teamleader Focus, volg je ook al je leads op de voet, zodat je nooit meer geld op tafel laat liggen.

Met het crm-systeem van Teamleader Focus kan je makkelijk verkoopkansen opvolgen via een handige verkooppijplijn, zodat er nooit meer een prospect − of geld − verloren gaat. Je maakt ook snel professionele offertes in je huisstijl, die je daarna in één klik omzet naar een project of factuur. Zo helpt ons crm-systeem je meer verkopen met minder gedoe.

Met Teamleader Focus:

• Heb je één plaats voor al je contacten.

• Voeg je klantgegevens snel toe: jij vult het btw-nummer in, Teamleader Focus doet de rest. Met de mobiele app kan dat zelfs onderweg.

• Kun je de communicatiegeschiedenis per klant bekijken.

• Maak je snel offertes in je huisstijl.

• Volg je makkelijk verkoopkansen op.

• Vind je alle afspraken, taken en telefoontjes in één gedeelde agenda.

• Heb je dankzij de diepgaande analyses meer inzicht in je projecten.

Probeer het nu 14 dagen gratis uit en ervaar het zelf!

Je bent op zoek naar een crm-systeem voor je bedrijf. Maar: de keuze is reuze. Dus hoe kies je een crm-systeem en waar moet je precies op letten?

Voordat je een keuze maakt voor een crm-systeem is het verstandig om een crm-strategie op papier te zetten. Zo kan je bepalen welke functies voor jou onmisbaar zijn.

1. Bepaal eerst welke pijnpunten het crm-systeem moet oplossen. Waar loop je nu tegenaan?

2. Stel doelen op. Je weet nu wat je wilt gaan oplossen, dus je kan nu opschrijven wat je wilt bereiken. Hoe ziet jouw ideale situatie eruit?

3. Noteer vervolgens, aan de hand van punt 1 en 2, welke functies jouw crm-systeem in ieder geval moet bieden. Gebruik hiervoor onze checklist, om het jezelf makkelijker te maken! Denk bijvoorbeeld aan: gedeelde agenda’s, tijdregistratie, offertes opstellen, koppeling met jouw favoriete tools …

4. Doe onderzoek naar de beschikbare crm-systemen. Bepaal welke crm’s de gewenste functies aanbieden en noteer deze.

5. Neem je lijstje met crm-systemen door en vergelijk. Wat biedt het ene systeem tegenover het andere? En wat zijn de kosten? Maak een kosten-batenanalyse en maak aan de hand daarvan jouw definitieve keuze voor een crm-systeem.

Eigenlijk wil je gewoon weten wat het beste crm-systeem is. Daarom hebben we een top 5 voor je gemaakt − handig!

Top 5 crm-systemen

1. Teamleader Focus

Het beste crm-systeem voor kleine bedrijven en ondernemers is een tool zoals Teamleader Focus, waarin je vlot je weg vindt en waarmee je je hele bedrijf runt. In Teamleader Focus zijn facturen, offertes, crm en planning aan elkaar gelinkt. Zo kunnen ze elkaar aanvullen en versterken. Dus: meer gedaan met minder gedoe.

Met Teamleader Focus

• heb je altijd en overal toegang tot alle klantgegevens;

• factureer je correct en vlot;

• maak je snel overtuigende offertes en volg je deze makkelijk op;

• beheer je projecten flexibel en verbind je dit met je facturatie en crm;

• werk je helemaal vanuit één plek.

Teamleader Focus biedt meer dan 230 integraties met andere systemen, waardoor je je favoriete tools gewoon kan blijven gebruiken. Ook proberen? Dat kan 14 dagen gratis!

2. Simplicate

Simplicate is software die je bedrijf helpt met een crm-systeem, projecten, planning, facturatie, leads en hrm. De tool richt zich vooral op B2B bedrijven. Er zijn daardoor weinig functies voor bedrijven die zich richten op consumenten. Met Simplicate kan je ook een rapportage over je huidige planning en capaciteit opvragen.

3. Tribe

Tribe richt zich vooral op sales en facturatie. Er zitten in het systeem dus geen projectgerelateerde functionaliteiten. Je kan dit wel als add-on toevoegen. De crm bevat wel: het opzetten van marketingcampagnes, taakbeheer, een kalender en basisrapportage.

4. Gripp

Gripp bestaat uit een crm-module en enkele gespecialiseerde modules. Deze richten zich op tijdregistratie, facturatie van (deel)projecten, projectmanagement, inkoopmanagement en hr-management. Gripp richt zich voornamelijk op bureaus en B2B bedrijven.

5. Zoho

Zoho is een bekende naam in de crm-wereld. Het biedt een uitgebreid platform dat verder kan worden uitgebreid met tal van plug-ins en andere functies. Denk hierbij aan finance, hr en marketing automation.

Benieuwd naar de functionaliteiten en het gemak van het Teamleader crm-systeem? Probeer het dan twee weken gratis uit! Zo heb je voldoende tijd om te bekijken of het systeem iets voor jou is. Na de proefperiode zit je nergens aan vast.

Overschakelen naar een nieuw crm-systeem gaat niet over één nacht ijs: eerst stel je het crm-systeem goed in, vervolgens leer je het personeel hoe ze het crm-systeem moeten gebruiken.

• Implementeren van het crm-systeem

Heb je een crm-strategie op papier gezet? Dan weet je al goed wat voor jou het belangrijkste is. Richt je bij het implementeren van het systeem dus eerst op je doelen. Waarschijnlijk zal je beginnen met het opzetten van alle benodigde accounts en het importeren van alle klantinformatie.

Het instellen van een crm als Teamleader Focus is er makkelijk. Ook zonder software-kennis kan je aan de slag! Heb je simpelweg geen tijd of zin om nieuwe software te ontdekken? Dan staan we altijd paraat om je te helpen Je kunt er zelfs voor kiezen om de invoering helemaal uit handen geven.

• Introduceren aan de gebruikers

Zorg ervoor dat je je personeel al vanaf het begin betrekt bij het invoeren van het nieuwe crm-systeem. Licht de voordelen toe, zodat iedereen ook weet wáárom deze stap zo belangrijk is. Maak een taakverdeling voor het gebruik van het systeem, zodat iedere afdeling weet waarvoor zij verantwoordelijk zijn. Zo verloopt het importeren van gegevens al een stuk vlotter en wordt het systeem nadien goed onderhouden.

Neem je favoriete tools mee

Maak je op dit moment nog geen gebruik van een crm-systeem? Grote kans dat je dan gebruik maakt van verschillende tools en programma’s om je bedrijf te runnen. En je wilt natuurlijk niet het grote voordeel van een crm-systeem, alle informatie op één plek, tenietdoen door toch nog losse systemen te gebruiken.

Integraties zijn daarvoor dé oplossing. Met integraties kan je verschillende tools en programma’s koppelen aan je crm-systeem. Zo kan je je favoriete tools blijven gebruiken, maar heb je geen kans meer op dubbele of verloren data.Ook krijg je zo je overzicht weer terug, alles staat netjes op één plek. Nooit meer zoeken naar de laatste info!

Teamleader Focus biedt meer dan 230 integraties! De kans is groot dat jouw meest gebruikte programma’s daar ook bij staan. Koppel, synchroniseer en geniet van het overzicht dat je creëert. Helemaal fijn: dankzij de integraties heb je geen saai en repetitief werk meer.

Start met Teamleader Focus en neem je favoriete tools mee:

• agenda en mailbox, denk aan Google calendar, Office 365 calendar en Outlook;

• boekhoudsoftware zoals Exact Online, Yuki en Billit;

• betaalsoftware zoals onder andere Mollie en iDEAL;

• marketingsoftware zoals Mailchimp, Wordpress en LinkedIn;

• en meer!

Is Teamleader Focus een crm-systeem voor kleine bedrijven?

Ja, absoluut! Met Teamleader Focus kan je klanten beheren, maar ook factureren, offertes maken, projecten opvolgen en plannen. Met onze makkelijke bedrijfssoftware kan je meteen aan de slag, zonder software-kennis.