L’acronyme GRC signifie Gestion de la Relation Client. Vous le connaissez peut-être également sous le nom de CRM, Customer Relationship Management en anglais. Cette notion de gestion de la relation client s’applique en réalité à tous vos contacts, nous pensons donc à vos clients actuels et futurs mais également à tous vos collaborateurs et fournisseurs, par exemple.
En plus de vous permettre de collecter et de conserver les données de tous vos contacts, un outil ou logiciel GRC vous offre également la possibilité de suivre vos ventes. Ainsi, en centralisant toutes les informations commerciales essentielles au développement de votre entreprise, vous améliorez vos processus internes et rendez votre équipe plus productive ! Tout cela, notre logiciel de gestion de la relation client, Teamleader Focus, vous aide à le faire.